Criar um caso de serviço no local de trabalho

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Como gerente de caso, além de gerenciar os casos de local de trabalho, você também pode criar uma solicitação de serviço de local de trabalho diretamente usando o Central do local de trabalho espaço de gestão de casos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_wsd_case.manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Envie uma solicitação de serviço no local de trabalho em nome de um funcionário por qualquer motivo. Você pode gerar uma solicitação diretamente usando o espaço de gestão de casos.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Central do local de trabalho > Central do local de trabalho.
      Você também pode abrir o Workplace Central diretamente a partir do Central do funcionário. Navegar até Espaços > Central do local de trabalho.
      O painel Análise do local de trabalho é aberto.
    2. No painel esquerdo, selecione o ícone Gestão decasos (ícone Gestão de casos).
      O painel Gestão de casos é aberto.
    3. Para criar um caso, use qualquer uma das seguintes opções de navegação:
      • Na página principal da Gestão de casos, role para baixo até a seção Todos os casos ativos e selecione Novo.
      • Na página principal do Gestão de casos, na seção Visão geral, abra um bloco e selecione Novo na exibição de lista.
    4. Em Qual serviço você deseja solicitar? Na caixa de diálogo, selecione o tipo de solicitação de serviço do local de trabalho que você deseja gerar.
      Você pode gerar as seguintes solicitações de serviço no local de trabalho:
      • Reconfigurar um espaço de escritório
      • Solicitar uma mudança de mesa
      • Solicitar móveis
      • Enviar uma solicitação geral
      • Enviar uma solicitação de manutenção
    5. Selecione Enviar.
      Para preencher o formulário, consulte os tópicos Solicitar um serviço no local de trabalho.
    6. Selecione Enviar para enviar a solicitação.

    Resultado

    A solicitação de serviço do local de trabalho é enviada e um caso de local de trabalho é criado. Atualize a lista Todos os casos ativos para exibir o caso de local de trabalho.