Operações comerciais de manufatura Portal do concessionário
O portal do concessionário permite que o OEM e os concessionários se envolvam nos requisitos de atendimento ao cliente pós-venda, como envio de sinistros, comunicados de recall de produtos, solicitações de atendimento ao cliente. Ele permite que os revendedores gerenciem com eficiência as operações de negócios diárias. O portal também fornece informações de dados em tempo real, permitindo o monitoramento proativo e a tomada de decisões informada.
A página principal do Portal do concessionário inclui diferentes seções e componentes.
| Guias/Campos | Descrição |
|---|---|
| Campanhas | Exibe as campanhas criadas para promoção de vendas e cancelamento. |
| Minhas listas | Exibe a lista de sinistros que inclui:
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| Catálogos | Exibe as categorias no catálogo do concessionário:
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| Conhecimento | As bases de conhecimento contêm artigos que fornecem aos usuários informações como autoajuda e resolução de tarefas. |
| Minhas informações | Exibe as informações do concessionário. Nota: Aqui, o concessionário é o local de negócios. |
| Pesquisar ou solicitar algo | Insira as informações que você está procurando. A opção de pesquisa ajuda você a encontrar de forma fácil e rápida as informações de que precisa. |
| Pesquisar serviços | Lista todos os recursos compatíveis com o MCO. |
| Pesquisa por número de série | Permite que você pesquise os registros de sinistros com base no número de série ou do ativo. |
| Campanhas ativas | Exibe a lista de todas as campanhas que estão no estado ativo. |
| Minhas declarações ativas | Exibe a lista de sinistros ativos que são criados pelo usuário conectado. |
| Perfil de usuário | Exibir informações do perfil do usuário. Para saber mais sobre o perfil do usuário, consulte User Profile widget. |