Configuração da Telecommunications Service Operations Management

Configurar Telecommunications Service Operations Management(TSOM) para habilitar a ingestão de eventos em tempo real, correlação e correção automatizada, integrando com sistemas de descoberta e monitoramento de rede externos.

Configure o TSOM para habilitar operações de serviço de telecomunicações de ponta a ponta, incluindo ingestão de alarmes, preenchimento do CMDB, detecção de discrepâncias e visibilidade do impacto do serviço. Esta configuração envolve a ativação de notificações de API de telecomunicações, a configuração de conectores de descoberta e Service Graph, a habilitação da visibilidade e a configuração de estruturas de auditoria e reconciliação.

Visão geral da configuração

A Gestão de operações de serviços de telecomunicações (TSOM) requer a configuração de vários componentes na ingestão de alarmes, descoberta, normalização de dados e reconciliação para oferecer suporte a operações de telecomunicações de ponta a ponta. Normalmente, o fluxo de configuração inclui:

1. Ative os plug-ins a seguir para ter o TSOM Core em seu sistema
   • Designer de padrões (com.snc.pattern.designer)
   • ServiceNow IntegrationHub Started Pack Installer (com.glide.hub.integrations)
   • Descoberta (com.snc.discovery)
   • Modelos de classe de IC do CMDB (sn_cmdb_ci_class) 1.69.0
   • Conteúdo de visibilidade (sn_pattern_design) 6.23.0
   • Integration Commons para CMDB (sn_cmdb_int_util) 2.19.0
2. Habilitar ingestão de alarme: Ative as notificações da API de telecomunicações e configure assinaturas de tópico para receber alarmes de sistemas externos. Para obter mais informações, consulte Configurar notificações da API de telecomunicações.
3. Configurar visibilidade: Configure a visibilidade de telecomunicações para exibir mapeamentos de serviço para infraestrutura e monitorar a integridade da rede. Para obter mais informações, consulte Configure a visibilidade de telecomunicações.
   1. Preencha o CMDB compatível com telecomunicações:
      • Instale e configure a Descoberta horizontal. Para obter mais informações, consulte Instale a Descoberta horizontal e configure padrões de Descoberta.
      • Configure fluxos de ETL do Telecom Discovery Builder (TDB) nos conectores. Para obter mais informações, consulte Configurar o Telecom Discovery Builder Framework ETL em um conector.
      • Use conectores do Service Graph (por exemplo, Nokia Altiplano) para importar dados de topologia e configuração. Para obter mais informações, consulte Configurando o conector do Service Graph do Nokia Altiplano.
   2. Habilitar detecção de discrepâncias:
      • Ative Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações. Para obter mais informações, consulte Ative Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações.
      • Defina filtros para auditorias de telecomunicações e configure verificações de discrepância de valor de atributo no CMDB 360.

Cada etapa é modular e pode ser configurada com base no seu ambiente e nas integrações disponíveis.