Visibilidade de telecomunicações versus Visibilidade do ITOM
À medida que as redes de telecomunicações evoluem e se tornam mais híbridas e complexas, a visibilidade da infraestrutura é mais crítica do que nunca. Para atender às necessidades exclusivas de diferentes ambientes, ServiceNow AI Platform O oferece duas soluções de visibilidade específicas: ITOM Visibility e Telecom Visibility.
Embora sejam construídos sobre a mesma base, cada um é adaptado para atender a um mundo diferente - ITOM para infraestrutura de TI tradicional e TSOM para redes de telecomunicações.
A visibilidade do ITOM e a visibilidade de telecomunicações são criadas com base nos mesmos recursos subjacentes do mecanismo de Descoberta da ServiceNow, do Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE) e do CMDB. Ambos fornecem:
- Descoberta baseada em agente e sem agente.
- Descoberta horizontal e baseada em padrões.
- Reconciliação de dados descobertos no CMDB.
- Mapeamento de dependências e criação de relacionamento de IC.
- Integração com o Espaço de administração da Descoberta e o CMDB 360.
Apesar dessa arquitetura compartilhada, o escopo, os casos de uso e os modelos de dados que eles atendem são diferentes.
Principais diferenças entre a visibilidade do TSOM e do ITOM
| Área de foco/recurso | Visibilidade do ITOM | Visibilidade de telecomunicações |
|---|---|---|
| Ambiente de Meta | Infraestrutura DE TI tradicional (servidores, aplicações, bancos de dados, recursos de nuvem) | Infraestrutura de telecomunicações (xNFs, elementos de rede, controladores EMS/NMS) |
| Método de descoberta | Descoberta horizontal com padrões DE TI | Descoberta horizontal com Padrões de Descoberta de Telecomunicações (SNMP/CLI) e conectores do Service Graph para telecomunicações |
| Modelo CMDB | ITOM classes do CMDB (por exemplo, Servidor Windows, Aplicação, Adaptador de rede) | Classes do CMDB compatíveis com telecomunicações e Inventário de rede de telecomunicações (TNI) (por exemplo, placas de interface, slots, LAGs, subslots, VLANs) |
| Plug-ins necessários | .snc.discovery e com.snc.itom.visibility | sn_tsom_core, sn_tsom_patterns e plug-ins SGC específicos para telecomunicações (por exemplo, sn_sgc_altiplano_connector) |
| Caso de uso em foco | Mapeamento de dependência de aplicações, modelagem de serviços, descoberta de infraestrutura em nuvem | Descoberta de inventário de rede de telecomunicações, reconciliação, operações de rede autônoma |
| Tratamento de discrepâncias | Regras gerais de reconciliação de IRE | Identificação e reconciliação de discrepâncias específicas de telecomunicações (por exemplo, incompatibilidades de hierarquia, conflitos no nível de atributo) |
| Ingestão de dados do fornecedor | Principalmente por meio de padrões de descoberta | Forte ênfase em integrações de API no sentido norte usando SGCs (EMS/NMS/controladores) |
| Tipos de rede compatíveis | Redes empresariais, datacenters, nuvem | Redes de telecomunicações de vários fornecedores e domínios (RAN, Core, Transport, Access) |
Infográfico
O infográfico a seguir ajuda a entender as diferenças entre TSOM e a visibilidade do ITOM.
Principais benefícios
Use a visibilidade do ITOM quando:
- Você está descobrindo componentes de infraestrutura DE TI (por exemplo, servidores Windows, VMs em nuvem, bancos de dados, balanceadores de carga).
- Seus objetivos primários incluem mapeamento de serviços, resiliência operacional ou otimização de nuvem.
- Você está se concentrando em casos de uso de ITSM, ITOM ou DevOps.
Usar visibilidade de telecomunicações quando:
- Você está descobrindo infraestrutura de rede de telecomunicações, incluindo dispositivos não gerenciados por sistemas DE TI tradicionais.
- Você está lidando com hierarquias de rede específicas de telecomunicações, como placas, portas, subslots e LAGs.
- Você depende de EMS/NMS/controladores como fontes de dados autorizadas.
- Você precisa de detecção de discrepâncias e reconciliação personalizadas para modelos de inventário de telecomunicações.
- Você está se alinhando com os padrões do TM Forum, oferecendo suporte a operações de rede autônoma ou habilitando a garantia de loop fechado.
Exemplos
| Caso de uso | Visibilidade do ITOM | Visibilidade de telecomunicações |
| Descubra uma frota de máquinas virtuais na AWS | Sim | Não |
| Ingerir dados de roteador e comutador de um EMS usando APIs | Não | Sim |
| Identificar dependências de aplicação para aplicação | Sim | Não |
| Detecte e reconcilie discrepâncias nas hierarquias de cartão de telecomunicações | Não | Sim |
A visibilidade do ITOM e a visibilidade de telecomunicações servem para preencher e manter um CMDB preciso, mas elas são otimizadas para diferentes domínios. O ITOM Visibility é voltado para ambientes DE TI empresariais, enquanto o Telecom Visibility é adaptado para as necessidades especializadas de descoberta de infraestrutura de telecomunicações, gestão de discrepâncias e reconciliação de inventário.
Escolher a solução de visibilidade certa, ou usar ambas em conjunto, confirma que você mantém uma visibilidade operacional confiável e específica do domínio em cenários de TI e telecomunicações.