Reconciliação e identificação de discrepâncias de telecomunicações
Use o recurso Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações para manter seu CMDB ou Inventário de rede de telecomunicações (TNI) em sincronia com sua rede de telecomunicações em tempo real. Auditando e comparando continuamente os dados descobertos com registros de inventário, esta solução ajuda a detectar, classificar e corrigir automaticamente inconsistências antes que elas afetem a qualidade do serviço, a garantia ou os processos de execução.
A Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações é um recurso específico de telecomunicações incluído com o plug-in de visibilidade do TSOM. Ele ajuda a confirmar a integridade do inventário de rede, identificando incompatibilidades entre dados de rede em tempo real (de sistemas de descoberta ou externos) e registros de inventário armazenados no CMDB ou TNI.
Esta solução usa:
- Certificação de conformidade do CMDB Auditorias para detectar anomalias.
- Tarefas de acompanhamento para registrar e rastrear problemas.
- Subfluxos de correção automatizados para resolver discrepâncias.
Nota:
Manter o inventário preciso permite automação, reduz erros de serviço e oferece suporte à conformidade normativa. Também é um componente fundamental da estrutura de Operações de Rede Autônomas (ANO) do Fórum TM.
Identificação de discrepâncias de telecomunicações e arquitetura de reconciliação
Principais recursos
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Verificações de auditoria contínua | Compara dados de rede descobertos com registros de inventário usando auditorias de certificação. |
| Detecção de discrepâncias | Identifica ICs ausentes, configurados incorretamente ou desalinhados em termos de valores de hierarquia ou atributo. |
| Geração de tarefa de acompanhamento | Cria tarefas automaticamente para cada discrepância para habilitar o acompanhamento e a correção. |
| Correção automatizada | Usa subfluxos do Flow Designer para resolver problemas como ICs desatualizados, relacionamentos inválidos e dados de descoberta ausentes. |
Como funciona a Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações
Quando o processo de descoberta estiver concluído, a estrutura de conformidade do CMDB identifica incompatibilidades entre dados descobertos e registros de inventário usando auditorias de conformidade programadas ou sob demanda.
- Auditorias de conformidade: Compare os dados de rede descobertos com os registros de inventário do CMDB para detectar inconsistências.
- Tarefas de acompanhamento: Geradas automaticamente para cada auditoria com falha. Essas tarefas documentam e categorizam as discrepâncias identificadas.
- Subfluxos de correção: Iniciados a partir de tarefas de acompanhamento para resolver discrepâncias atualizando, desativando ou realinhando itens de configuração (ICs).
Nota:
Para obter mais informações, consulte Identificação de discrepâncias - Tipos de discrepâncias.
Conformidade do CMDB e Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações
O CMDB Compliance é um conjunto de ferramentas que permite que os administradores certificem os dados do CMDB quanto à precisão e identifiquem discrepâncias detectadas durante auditorias de conformidade. Ele também pode gerar e atribuir automaticamente tarefas de acompanhamento para registros de auditoria com falha, que servem como tarefas para acionar um subfluxo de correção apropriado para corrigir discrepâncias. As auditorias de conformidade do CMDB formam a base de nossa Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações.
- A Conformidade do CMDB executa auditorias como uma regra de pós-processamento, identificando anomalias (discrepâncias) no CMDB.
- A Conformidade do CMDB cria uma tarefa de acompanhamento para cada registro de auditoria em um estado com falha (o estado com falha é o resultado de uma auditoria que descobriu uma anomalia ou discrepância no CMDB). Um fluxo de correção pode ser projetado e acionado para cada tarefa de acompanhamento para lidar com e resolver a discrepância.
A lógica para Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações, bem como os subfluxos de correção de exemplo, são automaticamente com o plug-in de visibilidade do TSOM. Para obter mais informações sobre o conjunto de ferramentas de conformidade geral do CMDB, consulte CMDB Compliance.
Cenários de identificação de discrepâncias (usando auditorias de conformidade)
A identificação de discrepâncias na visibilidade do TSOM depende do uso da Conformidade do CMDB (Auditorias de certificação) e a ampliou adicionando lógica específica que usa relacionamentos de modelo e informações para identificar discrepâncias. Para oferecer suporte à correção, o sistema gera tipos de tarefa de reconciliação específicos para cada problema encontrado, como:
- Discrepância de slots ocupados
- Data de descoberta mais recente não definida
- Data de descoberta mais recente fora do limite configurado
- Relacionamentos do modelo não definidos
- Modelo de IC não encontrado
- Número incorreto de relacionamentos
- Interface lógica não encontrada
Você pode usar as auditorias a seguir para identificar as discrepâncias nas entidades físicas e lógicas descobertas
- Auditoria de discrepâncias de telecomunicações
- Auditoria de discrepância de conexões lógicas de telecomunicações
- Auditoria de discrepância de topologia de rede de telecomunicações
Nota:
Para obter mais informações sobre auditorias de conformidade gerais, consulte Certification audits.
Automação e integração de IU
- Cada auditoria com falha cria automaticamente uma tarefa de acompanhamento.
- As tarefas podem acionar subfluxos pré-criados ou personalizados usando o Flow Designer.
- A correção manual pode ser iniciada usando um botão de ação de IU "Corrigir" no formulário de tarefa.
- As etapas de correção são registradas em anotações de trabalho para visibilidade e auditoria.
Nota:
Para obter mais informações sobre como criar um subfluxo, consulte Building subflows.
Tipos de tarefa de acompanhamento criados para registros de resultado de auditoria com falha
Os seguintes tipos de discrepância (Resultados de auditoria) podem ser encontrados para ICs primários e secundários para cada registro de relacionamento na tabela de relacionamento de IC (cmdb_rel_ci) que corresponde às condições, e as seguintes tarefas de acompanhamento podem ser criadas para cada um dos resultados de auditoria com falha:
- A data de descoberta mais recente não definida - gerada caso o campo de data de descoberta mais recente no IC esteja ausente.
- A data de descoberta mais recente fora do limite configurado - gerada caso a diferença no valor do campo de data de descoberta mais recente entre um IC primário e um IC secundário seja superior a 2,5 dias. Por exemplo, por padrão, ele é definido como 2,5 dias na propriedade do sistema sn_tsom_core.discovered_date.diff.threshold.in.days e pode ser alterado.
- Modelo de IC não encontrado-(O campo "ID do modelo" não está definido ou os dados são inválidos). Gerado caso um modelo de IC correspondente não seja encontrado. Se um modelo de IC não for encontrado, as próximas validações (4-6) serão irrelevantes porque dependem de modelos de IC. Caso um modelo de IC seja encontrado, a auditoria continuará para as próximas validações (4-6).
- Discrepância de slots ocupados - gerada caso um cartão ocupe um número incorreto de slots.
- Relacionamentos de modelo não definidos - Relevante somente se o TNI estiver instalado. Gerado se a auditoria não conseguir encontrar um relacionamento entre os modelos de IC primário e secundário na tabela Relacionamentos de modelo de rede.
- Número incorreto de relacionamentos - relevante somente se o TNI estiver instalado. Gerado se a auditoria descobrir que o número de registros de IC secundários descobertos excede o número máximo de seu registro de IC primário correspondente no campo Contagem de relacionamento do modelo na tabela de relacionamento do modelo de rede.
- Número incorreto de relacionamentos - Gerado durante a Auditoria de discrepância de conexão lógica quando uma interface lógica está associada a mais de uma conexão lógica, violando o mapeamento de um para um esperado.
- Número incorreto de relacionamentos - Gerado durante a Auditoria de discrepância de topologia de rede quando um registro de topologia de rede não atende aos critérios de relacionamento necessários. Especificamente:
- O registro deve ter pelo menos um relacionamento "Contém:Contém por" com um IC de equipamento.
- O registro também deve ter pelo menos um relacionamento "Membros:Membro de" com um IC de conexão lógica.
- Interface lógica não encontrada - Gerado durante a Auditoria de discrepância de conexão lógica quando uma conexão lógica não tem um dos endpoints (Porta A, Porta z ou ambas).
Reconciliação de telecomunicações
Automatizar a reconciliação de discrepâncias de inventário de rede e melhorar a eficiência operacional. Reconciliação de telecomunicações ajuda a:
- Identifique e resolva discrepâncias entre o inventário de rede em tempo real e o inventário do CMDB para garantir o alinhamento e aumentar a produtividade
- Capacite os usuários com relatórios de discrepância gerados automaticamente detalhando o tipo de discrepância
- Forneça aos usuários as ações corretivas recomendadas e a flexibilidade e o controle para escolher entre métodos manuais ou automatizados para resolver discrepâncias
- Alinhe automaticamente o status operacional dos recursos de rede com o mesmo status no CMDB de inventário