Executar auditoria de discrepâncias de telecomunicações

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • A Auditoria de discrepância de telecomunicações valida a integridade dos itens de configuração (ICs) e os relacionamentos em todo o inventário de telecomunicações usando a estrutura de conformidade do CMDB.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A Auditoria de discrepâncias de telecomunicações faz parte da estrutura de conformidade do CMDB e oferece suporte à auditoria em fases para detectar e lidar com discrepâncias nos relacionamentos de IC e atributos descobertos por meio da Descoberta da ServiceNow ou dos Conectores do Service Graph (por exemplo, Nokia Altiplano).

    Você pode executar a auditoria manualmente ou defini-la para ser executada em intervalos regulares. Durante a execução manual, você pode selecionar filtros existentes para limitar o escopo da auditoria a ICs específicos, úteis para testes ou reconciliação direcionada.

    A Auditoria de discrepâncias de telecomunicações funciona em duas fases:
    1. Execução de conformidade inicial: Valida relacionamentos de IC e tabelas de IC selecionadas usando os seguintes critérios padrão:
      • Classes de IC compatíveis: Slot, subslot, placa, interface, mecanismo de rede (inclui todas as tabelas de extensão).
      • Origem: O IC foi descoberto por meio da Descoberta (por exemplo SG-TSOM-Altiplano ).
      • Tipo de relacionamento: Contém::Contido por (personalizável por sn_tsom_core.audit.relationship_types ).
    2. Execuções de conformidade subsequentes: Além das verificações iniciais, avalia se o carimbo de data/hora atualizado do relacionamento ou ICs relacionados é mais recente do que a data da última execução no registro de auditoria.
      Nota:
      Cada auditoria com falha cria uma tarefa de acompanhamento para correção manual ou automatizada, confirmando que os dados do CMDB de telecomunicações permanecem alinhados com o estado da rede.

    A captura de tela a seguir ajuda a entender a Auditoria de discrepância de telecomunicações.A interface do usuário da auditoria de discrepâncias de telecomunicações.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conformidade > Auditorias
    2. Abra o registro Auditoria de discrepância de telecomunicações (tabela cert_audit).
    3. Opcional: Selecione um filtro.
      • Se vários filtros de auditoria tiverem sido definidos durante a configuração, você poderá escolher um antes de executar a auditoria.
      • Os filtros permitem restringir o escopo da auditoria com base em critérios como origem da descoberta, classe de IC ou atributos de IC específicos.
      • Esta etapa é especialmente útil ao solucionar problemas de um subconjunto de registros ou validar resultados de descoberta específicos.
    4. Siga um dos procedimentos a seguir para executar a auditoria.
      • Clique em Executar auditoria para acionar uma execução manual.
      • Configure a auditoria para ser executada de forma programada configurando um trabalho recorrente.
      A auditoria usa a conformidade do CMDB para validar o relacionamento e a integridade do IC no inventário de telecomunicações.

    Resultado

    Revise os resultados da auditoria
    • A auditoria identifica falhas de conformidade, como relacionamentos ausentes ou atributos desalinhados.
    • Para cada registro de auditoria com falha, uma tarefa de acompanhamento é gerada automaticamente.
    • As tarefas incluem ações de correção recomendadas ou automatizadas, como atualização ou desativação de ICs.

    Exemplo de caso de uso: Os filtros configurados podem ser usados para diferentes origens de descoberta. Por exemplo, o Nokia Altiplano. Ao executar a auditoria manualmente, você pode selecionar o filtro apropriado para validar somente os ICs descobertos por essa origem específica, confirmando a auditoria direcionada e eficiente.

    Exemplo de Auditoria e correção de discrepâncias de telecomunicações

    O exemplo a seguir ilustra como a auditoria funciona em um cenário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Um cartão (Card04) foi inicialmente descoberto em Slot04. Mais tarde, Card04 foi substituído por Card05 na rede física, mas o CMDB ainda mostra Card04 no Slot04. Quando uma nova execução de descoberta é executada, Card05 é descoberto e adicionado ao mesmo slot, criando um conflito de dados no CMDB.

    Comportamento de auditoria:

    • A Auditoria de discrepância de telecomunicações detecta essa inconsistência e cria um registro de auditoria com falha (por exemplo, AUDR0001283 ).
    • Uma tarefa de acompanhamento é criada automaticamente (por exemplo, TASK0020215 ) com uma descrição detalhada da discrepância.

    Exemplo de descrição da tarefa (número incorreto de relacionamentos):

    Card04 foi descoberto pela última vez há mais de 2,5 dias.
    Tabela 1. Relacionamentos entre os seguintes ICs
    IC Modelo
    Slot04 Árvore de DEMONSTRAÇÃO 2053Árvore
    Cartão 04 MÓDULO DO CARTÃO NOKIA 7360 FANT-F.
    CAR05 modelo não identificado

    Os snapshots a seguir ajudarão você a entender o processo de discrepância e correção.

    executar auditoria.

    Ações de IU.

    exemplo de subfluxo.

    Procedimento

    1. Navegar Tudo > Conformidade > Auditorias > Auditoria de discrepâncias de telecomunicações > Executar auditorias.
      Uma tarefa de acompanhamento é criada automaticamente para cada registro de auditoria com falha (por exemplo, TASK0020215).
    2. Selecione TASK0020215 e revise a descrição da discrepância.
      Nota:
      Este é um exemplo da descrição TASK0020215 criada para o cenário "Número incorreto de relacionamentos". Outros cenários e ambientes podem ter descrições diferentes.
      A tarefa de acompanhamento contém uma descrição detalhada da discrepância. Como você pode ver na descrição, o IC Card04 está em discrepância.
    3. Para corrigir, execute as seguintes etapas:
      1. Navegar Tudo > Definição do Sistema > Ações de IU.
      2. Selecione Corrigir .
        O botão Corrigir é uma ação de IU que aciona o. Descontinuação de IC do TSOM subfluxo. Este subfluxo:
        • Cancela o IC Card04 desatualizado.
        • Remove o relacionamento incorreto do Slot04 → Card04.
        • Sincroniza registros do CMDB com o estado da rede.

    Resultado

    Após a correção:

    • A tarefa de acompanhamento ( TASK0020215 atualizações com anotações de trabalho que resumem as etapas de resolução.
    • O IC Card04 é marcado como descontinuado e relacionamentos incorretos são removidos.
    • O CMDB agora está alinhado com o estado descoberto mais recente da rede.
    Nota:
    Personalizar correção - A Auditoria de discrepância de telecomunicações é enviada com subfluxos de correção de exemplo. Você pode criar e anexar subfluxos personalizados usando o Flow Designer para atender aos seus requisitos operacionais.