Como usar o Telecommunications Service Operations Management

Aproveitamento Telecommunications Service Operations Management(TSOM) para monitorar proativamente os serviços de telecomunicações, validar a integridade dos dados e reconciliar discrepâncias no inventário de rede e nas fontes de descoberta. O TSOM permite que as equipes de operações mantenham um CMDB preciso com reconhecimento de telecomunicações e ajam com base em informações de rede em tempo real.

Tarefas operacionais comuns do TSOM

Depois que o TSOM estiver configurado, você poderá usar seus recursos para:

• Executar auditorias de discrepância de telecomunicações: Identifique inconsistências nos relacionamentos e configurações de rede executando auditorias de certificação com base em dados descobertos e regras de reconciliação.
• Validar discrepâncias de valor de atributo no CMDB 360: Use o recurso Discrepância de valor de atributo no CMDB 360 para comparar valores de atributo em diferentes origens de descoberta e detectar conflitos ou registros desatualizados.
• Usar padrões de Descoberta de telecomunicações: Aplique padrões de Descoberta de telecomunicações para descobrir e preencher com precisão itens de configuração (ICs) específicos de telecomunicações e seus relacionamentos.
• Executar e verificar trabalhos de importação de conectores do Service Graph: Acione manualmente cronogramas de importação (por exemplo, para o conector Nokia Altiplano) para verificar se a topologia e os dados do dispositivo foram importados com sucesso para o CMDB e mapeados para as classes de IC corretas.

Essas tarefas ajudam a garantir que sua rede de telecomunicações seja continuamente sincronizada, precisa e operacionalmente visível na ServiceNow.

• Usando padrões de Descoberta de telecomunicações
  Use padrões de Descoberta de telecomunicações para identificar e classificar funções de rede (xNFs) de dispositivos de fornecedor, como roteadores, Cisco e Juniper. Aproveite a descoberta baseada em padrões para mapear recursos de telecomunicações no CMDB.
• Execute e verifique a importação para o Nokia Altiplano Service Graph Connector
  Execute manualmente uma programação de importação configurada para o Conector do Nokia Altiplano Service Graph. Você também pode executar a importação para validar a configuração do conector, executar importações ad-hoc ou testar aliases de conexão recém-configurados. Esta tarefa ajuda a garantir que os dados do Altiplano sejam importados ou atualizados com sucesso no CMDB.
• Validando cargas JSON usando o Validador de esquema do TSOM
  Use a classe do utilitário TsomSchemaValidator para validar cargas úteis JSON em esquemas TSOM antes de importar dados. Isso ajuda a identificar erros antecipadamente, reduzir falhas de ETL e confirmar a qualidade dos dados.
• Executar auditoria de discrepâncias de telecomunicações
  A Auditoria de discrepância de telecomunicações valida a integridade dos itens de configuração (ICs) e os relacionamentos em todo o inventário de telecomunicações usando a estrutura de conformidade do CMDB.
• Gerar relatórios para discrepâncias de valor de atributo
  Use o CMDB 360 para gerar relatórios que destacam discrepâncias nos valores de atributo entre diferentes origens de descoberta ou entre uma origem de descoberta e a linha de base do CMDB.