Contrôles de champs dans les flux d’états
Vous pouvez définir les contrôles pour les champs individuels qui sont appliqués lorsqu’un enregistrement passe d’un état à un autre.
Les paramètres dans la section Contrôles de champs du formulaire Flux d’état vous permettent d’appliquer des contrôles de champs lorsque le système détecte une transition d’état spécifiée, ou lorsque l’état de fin est l’état actuel lorsque le formulaire est ouvert. Le contrôle est uniquement appliqué aux champs existants sur le formulaire. Les flux d’états ne peuvent pas ajouter de champs au formulaire.
Par exemple, vous voudrez peut-être que le champ Problème soit visible lorsqu’un incident passe à l’état En attente du problème. Si l’état de l’incident devient En attente d’infos utilisateur, masquez le champ Problème et rendez le champ Appelant obligatoire.
Configurez les enregistrements de flux d’état avec un état de fin seulement et créez le comportement correct pour chaque état de fin que vous voulez contrôler. Cela garantit que les contrôles de champs sont définis correctement lorsque l’utilisateur sélectionne un nouvel état ou lorsqu’il rétablit le champ État d’un enregistrement à l’état d’origine. Spécifiez uniquement une transition d’état complète, avec un état de début et de fin, lorsque vous voulez définir un comportement particulier pour cette transition d’état précise.