Demander une actualisation des actifs matériels via l’actualisation sans intervention

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Demandez le remplacement d’un actif matériel que vous possédez par un nouvel actif directement auprès du fournisseur via l’actualisation sans intervention.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Catalogue de services > Cycle de vie des actifs.
      Si la catégorie Cycle de vie des actifs n’est pas disponible dans le catalogue de services, contactez votre administrateur.
    2. Sur la page Cycle de vie des actifs, sélectionnez Actualisation sans intervention.
    3. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire d’actualisation sans intervention
      Champ Description
      Actif Actif matériel que vous possédez et que vous souhaitez actualiser.

      Si vous sélectionnez un actif qui n’est pas éligible à l’actualisation, un message indiquant que des approbations seront demandées s’affiche. Une demande d’approbation est ensuite automatiquement envoyée au gestionnaire des actifs.
      Modèle de remplacement Modèle d’actif par lequel vous souhaitez remplacer l’actif matériel.

      La liste affiche les modèles d’actualisation en fonction du modèle de l’actif matériel que vous avez sélectionné et de l’emplacement de l’actif. Si l’emplacement de l’actif n’est pas spécifié dans l’enregistrement d’actif, l’emplacement du demandeur est pris en compte.
    4. Déterminez où l’actif de remplacement doit être envoyé.
      Emplacement d'expéditionAction
      Votre emplacement Dans le champ Méthode d’actualisation , sélectionnez Expédier.
      Remarque :
      Le formulaire affiche vos coordonnées telles que votre adresse et votre numéro de téléphone. Vous pouvez modifier vos coordonnées si nécessaire.
      Entrepôt
      1. Dans le champ Méthode d’actualisation , sélectionnez Pickup.
      2. Dans le champ Emplacement du prélèvement , sélectionnez l’emplacement de l’entrepôt à partir duquel récupérer votre nouvel actif.
        Remarque :
        La liste Emplacements affiche tous les emplacements d’entrepôt dans votre pays.
    5. Confirmez le choix de l’adresse d’expédition en cochant la case de confirmation située au bas du formulaire d’actualisation sans intervention.
    6. Sélectionnez Soumettre.
    7. Facultatif : Consultez l’état de votre demande d’actualisation sans intervention en accédant à Tous > Libre-service > Mes demandes.

    Résultats

    Votre demande d’actualisation sans intervention a été soumise.