Optimisez votre agent virtuel : NLU (Compréhension du langage naturel)

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Optimisez votre agent virtuel – NLU (Natural Language Understanding) Accelerator fournit des conseils sur le réglage fin des modèles NLU afin d’optimiser la valeur.

    Vue d'ensemble

    L’accélérateur Optimiser votre agent virtuel – NLU fournit aux clients d’Impact une évaluation de la conception et des performances du modèle avec des conseils prescriptifs pour aborder et améliorer l’expérience de l’agent virtuel. Une évaluation de l’état actuel des modèles NLU d’Agent virtuel, une vue d’ensemble des bonnes pratiques, une analyse approfondie des fonctionnalités NLU et des recommandations sur la meilleure façon d’améliorer les performances en continu sont incluses.

    Pour en savoir plus sur l’Agent virtuel, reportez-vous à la section Virtual Agent .

    Remarque :
    Cet accélérateur est disponible dans les packages Advanced et Total .

    Proposé conformément aux descriptions applicables du package ServiceNow Impact et de l’accélérateur.

    Ce que vous obtenez

    Évaluation NLU
    • Mise en service d’une instance temporaire
    • Activation ou mise à niveau et configuration des modules d’extension nécessaires
    • Évaluer l’état général des modèles NLU
    Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 minutes)
    Le client a fourni 30 jours d’accès à l’instance temporaire
    Examen de :
    • Vue d’ensemble de la conception NLU
    • Évaluation des modèles NLU actuels
    • Bonnes pratiques NLU (formation des énoncés, des entités et du vocabulaire)
    • Démonstration des fonctionnalités avancées de la NLU
    • Recommandations prescriptives pour améliorer et gérer les modèles
    Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client, jusqu’à 60 minutes)
    Possibilité de questions et réponses sur les modèles NLU d’Agent virtuel

    Ressources client demandées

    Ressource client Responsabilités
    Responsable d’Agent virtuel (obligatoire)

    Expert technique responsable de l’implémentation ServiceNow de l’Agent virtuel ITSM.
    Administrateur(s) système (obligatoire)

    Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la ServiceNow maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux ServiceNow versions logicielles en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités.
    Développeur(s) (obligatoire)

    Écrit du code pour la ServiceNow plateforme.
    Partenaires de service de confiance (recommandé) Assiste à des sessions de ServiceNow coaching de l’accélérateur Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir.

    Informations demandées

    Veuillez vous référer à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adressehttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceptions

    Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints, ou pour les fournisseurs de services gérés (à l’exception de leur utilisation interne).

    ServiceNow n’est pas responsable de l’implémentation des changements de configuration recommandés dans vos instances de sous-production ou de production