Optimisez votre gestion des actifs matériels
L’accélérateur Optimisez votre gestion des actifs matériels (HAM) fournit des conseils sur le maintien et la gouvernance de l’intégrité de Hardware Asset Management afin d’optimiser la valeur.
Vue d'ensemble
Optimisez votre gestion des actifs matériels fournit aux clients d’Impact une évaluation de leur implémentation HAM actuelle. Cet accélérateur comprend une démonstration appliquée des capacités de HAM pour standardiser le cycle de vie des actifs. Les clients obtiennent de l’aide pour mieux comprendre leur investissement HAM et reçoivent des pratiques de pointe sur la meilleure façon d’augmenter l’adoption et l’utilisation.
Pour plus d’informations sur HAM, reportez-vous à la section Hardware Asset Management ServiceNow.
Offert conformément à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
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- Mise en service d’une instance temporaire
- Exécution du portefeuille HAM HealthScan
- Installation ou mise à jour du module d’extension HAM
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 minutes)
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- Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble des options et fonctionnalités avancées de HAM
- Examiner les résultats de HealthScan
- Fournir des guides et des ressources sur les pratiques exemplaires
- L’accès à l’instance temporaire mise en service est accordé pendant 30 jours
- Comprend les éléments suivants :
- Séance de coaching client #2 (facultative sur demande du client - jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses liées à Gestion des actifs matériels
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme (obligatoire) | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système (obligatoire) | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le ServiceNow support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Administrateur(s) CMDB (obligatoire) | Expert technique responsable de la gestion de la CMDB. |
| Administrateur(s) HAM (recommandé) | Expert en la matière responsable de la gestion de HAM. |
| Propriétaire(s) du processus (recommandé) | Un cadre supérieur au sein de chaque unité business pour chaque processus ou service majeur (par exemple, incident, changement, intégration des employés) qui est chargé de s’assurer que le processus est adapté à l’objectif. |
| Gestionnaire(s) de service (recommandé) | Expert technique responsable de la gestion du processus applicable. |
| Partenaires de service de confiance (recommandé) | Assiste à des sessions de ServiceNow coaching de l’accélérateur Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. |
Information/accès demandés
Veuillez vous référer à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exclusions
Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans certains environnements restreints, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints, ou pour les fournisseurs de services gérés, à l’exception de leur utilisation interne.
ServiceNow Les ressources ne sont pas responsables de la mise en œuvre des recommandations sur les instances de sous-production ou de production des clients.