Démarrez rapidement votre Now Assist dans Agent virtuel
L’accélérateur Lancez votre Now Assist dans Agent virtuel (VA) fournit une démonstration des possibilités et des capacités de Now Assist dans Agent virtuel.
Vue d’ensemble de l’accélérateur
Démarrer rapidement votre Now Assist dans Agent virtuel fournit aux clients d’Impact une vue d’ensemble et une démonstration appliquée qui les aide à mieux comprendre comment démarrer avec Now Assist dans VA. Cet accélérateur guide les clients tout au long du processus de configuration, tout en soulignant le potentiel de l’IA générative dans l’espace Agent virtuel. En outre, il offre des ressources clés et des pratiques de pointe pour démarrer en toute confiance.
Pour plus d’informations sur cette fonctionnalité, reportez-vous à la section Now Assist in Virtual Agent.
Offert conformément à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
Ce que vous obtenez
- Préparation de la session
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- Mettre en service une instance temporaire
- Activer les modules d’extension connexes
- Configurer Now Assist dans AV
- Construire des cas d’utilisation à démontrer pendant la session de coaching
- Séance de coaching client #1 (jusqu’à 90 minutes)
- Comprend les éléments suivants :
- Vue d’ensemble des fonctionnalités du système de base Now Assist dans AV
- Examen des conseils d’invite
- Démonstration appliquée de :
- Recherche Now Assist dans AV
- Commande de catalogue étape par étape
- Nouvelle page d’accueil de VA Designer
- Migration de rubriques (pour l’AV préexistant)
- Transfert d’agent actif avec synthèse de la messagerie instantanée
- Reporting
- Ressources et guides clés sur les pratiques exemplaires
- 30 jours d’accès à l’instance temporaire sont fournis
- Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client, jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses liées à Now Assist dans AV
Ressources client demandées
Une ou plusieurs ressources client sont demandées. Le nombre spécifique de ressources fournies dépend de l’accélérateur et du client.
| Ressource client | Responsabilités | Obligatoire | Facultatif |
|---|---|---|---|
| Propriétaire de la plateforme | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. | ✓ | |
| Administrateurs système | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le ServiceNow support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. | ✓ | |
| Partenaires de service de confiance | Assiste à des sessions de ServiceNow coaching de l’accélérateur Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. | ✓ |
Informations / Accès demandés
Reportez-vous à la description de l’accélérateur d’impact applicable, disponible à l’adresse https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExclusions
Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans certains environnements restreints, pour les clients auto-hébergés ou pour les fournisseurs de services gérés avec des instances séparées par domaine.
ServiceNow Les ressources ne sont pas responsables de la mise en œuvre des recommandations sur les instances de non-production ou de production du client.