Pourquoi ServiceNow figure au classement World’s Most Admired Companies™ de Fortune
Les meilleures entreprises et les plus innovantes mettent l’humain au centre de tout ce qu’elles entreprennent. C’est pourquoi ServiceNow figure à nouveau dans le classement World’s Most Admired Companies™ de Fortune. Je suis inspirée par nos équipes qui sont à l’origine de ce parcours remarquable, caractérisé par la croissance, l’innovation et une inébranlable détermination de faire en sorte que le monde fonctionne mieux pour tous.
Notre deuxième place dans la catégorie Computer Software représente bien plus qu’une simple distinction. Depuis 2020, ServiceNow bénéficie d’une reconnaissance croissante dans les classements concernant le lieu de travail. Cela témoigne de notre volonté de donner la priorité à nos employés extraordinaires et de respecter notre Pacte humain : notre engagement à aider les employés à s’épanouir sur le plan personnel et professionnel et à atteindre nos objectifs. C’est l’occasion de célébrer nos collaborateurs et leur travail quotidien.
ServiceNow connaît une croissance rapide. Au cours des trois dernières années, notre personnel a augmenté de plus de 50 %. Nous nous développons tout en restant fidèles à notre mission première : favoriser une culture de l’ambition et de l’humilité qui donne la priorité à nos collaborateurs et les aide à exploiter pleinement leur potentiel.
Nous continuons à adopter la technologie pour simplifier le travail, favoriser la transformation de l’activité et améliorer les expériences, tout en offrant une valeur exceptionnelle à nos clients. Voici nos trois stratégies clés.
1. Mener l’adoption de l’IA
L’IA nous donne l’occasion de redéfinir les fondements de la stratégie d’entreprise et d’inaugurer une renaissance humaine, qui peut aider les personnes à se concentrer sur la créativité, l’innovation et la stratégie propres à l’être humain.
Pour que les entreprises adoptent l’IA avec succès, leurs employés doivent pouvoir la comprendre, l’utiliser et l’expérimenter de manière efficiente. Cela commence par la réorganisation de l’apprentissage et l’investissement dans ce domaine afin que les collaborateurs puissent acquérir les compétences prisées et nécessaires pour s’épanouir dans un environnement de travail doté de l’IA.
Nous pensons que nous avons largement dépassé la phase d’essai de l’IA. C’est le moment d’investir à la fois dans les personnes et dans la technologie pour capitaliser sur nos fondations. Nous voulons permettre aux employés de se consacrer davantage aux tâches qu’ils apprécient le plus et à celles qui ne peuvent pas être remplacées par la technologie : le travail hautement conceptuel, le développement des relations et l’utilisation de l’imagination.
En tant que « client zéro », nous montrons l’exemple. Nous avons intégré l’IA dans toute la plateforme ServiceNow pour renforcer, plutôt que remplacer, les aptitudes humaines. L’IA nous aide déjà à prendre de meilleures décisions métier, à recruter les meilleurs talents et à générer plus de valeur pour nos clients. D’ailleurs, notre plateforme basée sur l’IA fait fonctionner 1 million de processus business et 40 milliards de workflows pour nos clients.
L’IA nous fournit également de meilleures données sur les compétences, ce qui nous aide à identifier les déficits et les opportunités en la matière. Nos modèles d’apprentissage machine révolutionnent l’acquisition de talents et la planification des effectifs. Nous pouvons ainsi mieux prévoir les besoins trimestriels en effectifs et aligner les efforts de recrutement sur les rôles les plus stratégiques pour l’entreprise.
2. Favoriser l’apprentissage continu
À mesure que le rythme de la transformation basée sur l’IA s’accélère, les compétences dont les employés ont besoin évoluent constamment. ServiceNow est une entreprise particulièrement bien placée pour façonner l’avenir du travail pour l’écosystème technologique. Cette année nous mettons l’accent sur l’apprentissage continu, car nous savons que la montée en compétences et leur acquisition sont les clés de la renaissance humaine.
Nous créons une expérience d’apprentissage innovante qui aide les employés à développer les compétences nécessaires aujourd’hui et à l’avenir. En développant des solutions optimisées par l’IA pour nos clients, nous utilisons l’IA pour créer de meilleures expériences, formations et parcours d’apprentissage personnalisés, prédictifs et disponibles dans le flux de travail pour les employés, les clients, les partenaires et les communautés. Plus que jamais, nous facilitons l’accès à l’apprentissage, aux ressources et à l’aide de la communauté, des outils nécessaires pour réussir.
Nos ambitions ne se limitent pas à nos propres collaborateurs. Nous mettons en place une stratégie et une plateforme d’apprentissage globale appelée ServiceNow University pour former l’ensemble de l’écosystème ServiceNow. Nous éliminons les obstacles pour les talents grâce à RiseUp with ServiceNow, en donnant accès à la technologie, à la formation et aux opportunités d’emploi.
D’ici 2027, notre objectif est de former 3 millions d’employés dans le monde entier, comblant ainsi le déficit de compétences tout en élargissant la portée de notre plateforme. Cet objectif est absolument indispensable, car les compétences sont la nouvelle monnaie d’échange de la croissance. C’est une immense opportunité qui s’offre à nous.
3. Miser sur nos collaborateurs
Notre approche axée sur l’humain va bien au-delà des avantages traditionnels du lieu de travail. Il s’agit de créer une culture et un environnement dans lesquels chaque personne peut s’épanouir et contribuer à notre réussite commune.
Nous recherchons activement des personnes ayant des perspectives et des expériences différentes. Notre objectif est d’instaurer une culture d’appartenance et nous avons créé un lieu de travail où tous les employés ont le sentiment de pouvoir partager leurs talents uniques.
Nous sommes également convaincus de la nécessité de rattacher notre travail à un objectif plus important. Grâce à des programmes de bénévolat, des initiatives de développement durable et des projets à visée sociale, nos équipes peuvent apporter des changements bénéfiques autour d’elles tout en menant des carrières intéressantes.
Chez ServiceNow, nous ne nous contentons pas de développer une entreprise. Nous façonnons un avenir où tout le monde peut rêver en grand, accéder aux opportunités, s’impliquer dans un travail de qualité et s’épanouir en poursuivant un but précis.
Rejoignez-nous dans cette aventure. Consultez les offres d’emploi de ServiceNow.
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