Welkom bij de Tokyo-release van het Now Platform!

In een snel veranderend bedrijflandschap kunnen bedrijven een aanzienlijk concurrentievoordeel behalen met technologieën die snel en flexibel tastbare resultaten opleveren. Daarom ben ik blij dat ik de Now Platform® Tokyo-release kan aankondigen, die vanaf vandaag beschikbaar is.

Nu het werkleven zich richting de “grote herprioritering” beweegt, geven slimme leiders de voorkeur aan geïntegreerde tools voor workflowautomatisering die onnodige complexiteit verminderen, de belevingen van werknemers en klanten optimaliseren, transparantie en verantwoordelijkheid mogelijk maken, en de winstgevendheid vergroten.

ServiceNow heeft het platform voor digitaal zakendoen in alle economische omstandigheden en levert geweldige belevingen en snelle time-to-value. De Tokyo-release omvat belangrijke nieuwe tools en verbeteringen, met een speciale focus op werknemersbeleving, veiligheid, intelligentie en waarderealisatie.

Meer mogelijkheden voor werknemers

Het behoud van werknemers is nu meer dan ooit een topprioriteit voor leiders die te maken hebben met een tekort aan talent. Door de belevingen van werknemers en klanten op één lijn te brengen, helpt de Tokyo-release van het Now Platform om uitdagingen voor iedereen op te lossen. Dit verbetert de betrokkenheid, productiviteit en loyaliteit van werknemers en klanten, en de winstgevendheid.

De nieuwe Manager Hub pakt de grootste pijnpunten van managers aan: burn-out, vertraging van indienstneming en de toenemende druk om werknemers tevreden en betrokken te houden. Het biedt managers een centrale locatie om taken en verzoeken van werknemers te volgen en hierop te reageren. Managers krijgen een uitgebreid beeld van de ontwikkeling van hun team voor gestroomlijnd personeelsbeheer. 

Admin Center, onderdeel van ServiceNow Impact™, helpt de digitalisering van end-to-end bedrijfsprocessen op het Now Platform te versnellen en vereenvoudigen. De oplossing is ontworpen om het ontdekken, installeren en configureren van ServiceNow-oplossingen zo eenvoudig mogelijk te maken.

ServiceNow-beheerders kunnen profiteren van applicatieaanbevelingen op basis van de volwassenheid van instances, zichtbaarheid van gebruiksrechten en vereenvoudigde installatie en configuratie van applicaties.

We hebben Issue Auto Resolution voor IT Service Management (ITSM) geïntroduceerd in de Quebec-release in maart 2021. De Now Platform Tokyo-release breidt de AI-gestuurde automatisering voor human resources uit om de afhandeltijd van cases te versnellen.

Met behulp van NLU (Natural Language Understanding) analyseert de oplossing ongestructureerde verzoeken en levert deze selfservice-inhoud via chatberichten, sms-berichten en e-mail. De oplossing identificeert ook kritieke of gevoelige cases en stuurt deze rechtstreeks naar een servicemedewerker voor ondersteuning op hoger niveau.

Automatisering, intelligentie en beveiliging met een boost

We leggen de lat voor vertrouwen en intelligentie hoger met nieuwe AI-gestuurde automatiseringsmogelijkheden en gegevensbeveiligingscontroles om problemen op te lossen voordat ze zich voordoen. In het werkleven van nu zijn versleuteling en cloudbeveiliging van het grootste belang om uw fysieke bezittingen te beschermen tegen cyberdreigingen.

De Tokyo-release introduceert ServiceNow Vault, die bedrijfskritische applicaties helpt te beschermen met behulp van premium privacy- en beveiligingscontroles voor platforms. De oplossing combineert de sterkste, door de overheid goedgekeurde versleutelingsstandaarden met flexibel sleutelbeheer. Zo stelt het organisaties in staat om:

• Gevoelige gegevens te beschermen
• Gegevenscompliance te verbeteren
• Gegevens altijd beveiligd te houden

ServiceNow Vault classificeert en anonimiseert ook specifieke gegevensvelden en objecten voor ServiceNow-instances—en vereenvoudigt en beheert digitale referenties in de hele organisatie.

Innovatieversnelling

Bedrijfsleiders staan onder druk om snel resultaten te leveren. Om hen te helpen geïnformeerde, duurzame beslissingen te nemen, bevat de Tokyo-release Enterprise Asset Management. Deze nieuwe oplossing automatiseert de volledige levenscyclus van fysieke bedrijfsassets, van planning tot pensionering.

Leiders krijgen inzicht in al hun bedrijfsassets: dit kan hen helpen de strategische planning te verbeteren, kosten te verlagen en risico's te beperken. Enterprise Asset Management optimaliseert ook het niveau van de bedrijfsvoorraad om organisaties te helpen hun voorraadruimten efficiënt te beheren en beter gebruik te maken van bestaande assets.

Om het werken met leveranciers te vereenvoudigen, introduceren we Supplier Lifecycle Management. Hiermee worden voorheen handmatige workflows geautomatiseerd om leveranciers en kopers te helpen sneller te werken en eventuele verstoringen snel op te lossen. Problemen met leveranciers kunnen in realtime worden opgelost met geïntegreerd casebeheer en taaktoewijzingen.

We leveren ook Environmental, Social, and Governance (ESG) Management in de Tokyo-release om de wereld duurzamer, gelijker en ethischer te maken. De oplossing is ontworpen om klanten te helpen van inefficiënt en foutgevoelig ESG-programmabeheer en -rapportage over te stappen op een end-to-end registratiesysteem.

ESG Management stelt klanten in staat om controleerbare, op beleggers gestuurde gegevens te verzamelen en programmadoelstellingen op één plek te beheren. Het biedt op formules gebaseerde meetwaarden met bruikbare inzichten in de ESG-prestaties, koolstofboekhouding voor het berekenen van de emissies van broeikasgassen, en gegevensinvoer in spreadsheetstijl voor het eenvoudig verzamelen en verifiëren van informatie.

We zijn enthousiast over onze samenwerking met onze klanten, omdat zij de Tokyo-release tot leven brengen om zakelijke resultaten te leveren en de wereld beter te laten werken voor iedereen.

Ontdek meer over de innovaties in de Tokyo-release van het Now Platform.

© 2022 ServiceNow, Inc. Alle rechten voorbehouden. ServiceNow, het ServiceNow-logo, Now en alle overige ServiceNow-merken zijn handelsmerken en/of gedeponeerde handelsmerken van ServiceNow, Inc. in de Verenigde Staten en/of andere landen. De andere bedrijfsnamen, productnamen en logo's kunnen handelsmerken zijn van de respectievelijke bedrijven waaraan zij gelieerd zijn.