アカウント復旧ユーザーを用いての復旧方法

[y_kita]

PDIでSSOの設定を試行したところ、誰もログインできない状態になってしまいました。

アカウント復旧ユーザの作成は行っており、これを用いて復旧を行おうと考えたのですが、この手順のドキュメントが見つかりませんでした。

ご存じのかたいらっしゃいましたら参照先をご教示いただけますでしょうか。

[iwai]

https://<InstanceName>.service-now.com/login.do
login.doから管理者のIDとPasswordを入れて、その後、多要素認証コードを入力するとログインできませんか？

[y_kita]

確認ありがとうございます。

login.doからは「ユーザー名またはパスワードが無効です」となり先に進めない状況にあります。

[iwai]

Developer サイトで Manage instance password を使って、今のパスワードを確認したり、新しいパスワードが作れるので、それで正しいIDとパスワードでログインを試してみてください。 それでもだめなら、Reset and wipe instance で 完全初期化が必要になるかもしれません。
https://developer.servicenow.com/