決められた期間のService Portalの検索結果（ts_query_kb）を、Word CloudとしてDashboardやServicePortalに表示させたいです。実装方法をご存知の方はいらっしゃいますか？ Is it possible to generate word cloud of Knowledge article search result of Service Portal (ts_query_kb) and show it on Dashboard or Service...
お世話になっております。リリース管理のレイアウト設定について、以下の2点ご教示ください。 ①「リストの列をカスタマイズ」について、「連絡可能」列にある項目をグループ化させることは可能でしょうか。例：リリースチケットの「レビュー」という1セクション内に、「レビュー準備者、参加人数、開始日時など」の項目がある場合（添付画像参照）、「レビュー」というグループを作成し、グループ化した「レビュー」の項目を選択することでセクション内にあるすべての項目「レビュー準備者、参加人数、開始日時など」をリストレイアウ...
こんにちは。一般ユーザーがナレッジベースを閲覧できるように設定したく、「閲覧可能」のところにユーザーを設定したり、ロールを設定しているのですが、閲覧できるようになりません。どのようにしたら閲覧権限を付与できますでしょうか？ご教授いただきたくお願いいたします。
Hi I transferred the custom table useing the update set, but the list does not appear.Custom table inherits task table.What should I do? こんにちは更新セットでテーブルを移送しましたが、リストが表示されません。タスクテーブルを継承している関係で表示されないようです。どのように設定すれば良いでしょうか？
インスタンスが現在使用しているデータ容量がどのくらいかを確認する方法があれば教えていただけないでしょうか？ServiceNowの利用容量の限度が４TBとのことですので、現在どれだけ利用しているのか？どのテーブルがどれだけデータを使用しているのかを確認したいです。 以下の３つの粒度で確認したいです。・リアルタイムにインスタンスが利用しているデータの総量を確認したい。・テーブルごとのデータの利用量を知りたい。・レコードのデータの大きさを知りたい よろしくお願いします。senon
元々Platform UI用に作成していたFormを、Service Portal (またはEmployee Center) から使用できるように移行する要件があります。そこで、OOBのForm Widgetの利用を考えているのですが、移行対象のFormにはClient処理を含むボタン (UI Action)がいくつかあり、Form Widgetではこれらが使用できないこと (参考Link) が課題になっています。下記の方法でForm Widget上にClient処理を含むボタンを配置できること...
サービスポータルで起票されたチケットについて、起票後、フォームの内容は変更できないようにしつつ、コメントのやり取りのみできるようにするため、フォームの内容をread onlyにするスクリプトを作成し、コメントのセクションにはアクティビティフォーマッターを設定しています。チケットの内容が解決した後にコメント欄もread onlyにできるように設定したいのですが、どこからどのような設定にすれば良いかご教示いただきたいです。よろしくお願いいたします。
カスタマイズのテーブルでユニークインデックスを作成しており、レコードの内容にキー重複があった場合は送信ボタンを押下後に重複エラーのメッセージが表示されるという動作になっています。重複エラーのメッセージが表示された後、キー項目を重複しない値に修正した状態で送信ボタンを押下すると、「Invalid update. Record has been deleted or you no longer have access to read」というメッセージが出てレコードが保存できません。キー項目を重複しな...
I want to install IT Operations Management in my PDI environment.I tried to install from Developer's Activate Plugin, butI didn't know how.I'm sorry to trouble you, but could someone teach me how to do this?
レコードが挿入または変更されてから一定期間変更がない場合にメールを自動送信する方法を教えていただきたいです。Notificationsでレコードが挿入・変更されたときにメール送信をする設定をすることはできますが、上記のようなメール送信ルールを作成することは可能でしょうか？スクリプト等の作成が必要でしたら合わせてご教授いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。
カタログを注文するとREQとRITMが発行されるかと思いますが、発行時にREQのチケット内の「概要説明」欄に特定の文言が入っている状態にする方法を教えてください。 背景にはOOTBではなく、個人で作成したワークフローエディターのプロパティにて条件を設定する際のキーとなる項目が必要なためです。
お世話になっております。 サービスポータル（XXXX.service-now.com/csm）でレポートを特定のユーザーだけに表示したいですが、レポートの共有設定でユーザーを指定しても機能しませんでした。※外部ユーザに表示されない実装方法についてご存知の方がいればご教示ください。 <やりたいこと>レポート A: 外部および内部ユーザーに表示レポート B: 内部ユーザーのみを表示
データを追加する数が未定なため、必要に応じて「＋/ー」ボタンでセクション内の複数のフィールドのまとまりをコピーして追加したり削除できるようにするにはどのような方法がありますでしょうか？画面イメージの青枠内のフィールドを「＋/ー」ボタンで追加(copy)・削除(delete)を実現したいです。
始めまして。Tomoyaと申します。ATFの利用方法についてアドバイスをいただければと思います。以下、現在の状況です。1,ユーザー作成や代理操作を用いて新規フォームにてケースを起票を行う2,ケースの起票が行われたため、ビジネスルールにてインシデントが自動で生成この後の操作で、作成したケースの関連リンクのインシデントタブから、自動生成されたインシデントを開きたいのですが、Open an Existing RecordやOpen a Record in Listを用いても開くことができませんでした。...
お世話になっております。マルチファクタ認証についてご教授いただきたいです。 現在、プロパティ画面の「マルチファクタ認証を有効にする」をONに設定し、ログイン時にアプリのワンタイムパスワードでログインしています。 adminユーザ（System Administrator）について、「マルチファクタ認証」＞「ユーザーマルチファクタ設定」で表示されるリスト（添付画像）でfalseに設定していますが、ログイン画面の後マルチファクタのQRコード読取画面へ遷移します。adminユーザのみ認証をOFFにする...
