イベントルールに一致しないイベントがアラートへ起票される

daiki11 ogawa · ‎04-11-2025

イベントルールに一致しないイベントがアラートへ自動起票されます。
Servicenowの仕様なのか分かりますか？

t_sadahisa · ‎08-03-2025

こんにちは。

Event Ruleに該当しないEventが発生した場合にAlertが作成されるのは仕様かと思われます。

公式ドキュメントを探しましたが特に見つからなかったのですが、以下のCommunityでも同じ内容が記載されております。

恐らくですが、オペレータが想定していないEventの取りこぼしを避けるために、

確認されたような動作になっているのかなと推測いたします。

takagiko · ‎08-20-2025

はい。仕様です。

上記の公式KBに

An alert is opened whenever an event is not ignored or its threshold is exceeded by an event rule, and de-duplication does not identify the event as belonging to an existing alert.

とあるとおりで、合致するignoreルールがなく、しきい値（10分内に5回以上とか）のあるルールもなく、既存アラートと重複もないならば、アラートは作成されます。