申し訳ございませんが、ServiceNowのどの部分の話をしているのか、何を達成したいのか、どのような条件があるなど、詳細が記載されていないため、お答えが難しい質問になっているかと存じます。
カタログのレイアウトをカスタマイズ
>カタログのレイアウトとはどの画面を指していますか？
>カタログアイテム定義画面ですか？、カタログアイテムのフォーム画面などでしょうか？(プラットフォーム？ポータル？)
スクリプトを利用してHMTLページを生成する方法があると認識しております。
>具体的なソース元などはありますか？
>生成したいのはHTMLのページとのことなので、ポータル上の画面やウィジェットのことを指していますでしょうか？
「ボタンを押下したら、何らかのアクションを起こす」ということは可能でしょうか。
>どのようなアクションですか？アクション次第で出来る出来ないが判断できると思います。
複数のボタンがあった場合、どのボタンが押下されたかレコードに反映させることは可能なのでしょうか。
>反映させるレコードの対象と反映させる内容はなんでしょうか？
少なくともこの辺りの詳細な要件を記載していただければ、議論が起きると思います。
