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INC,PRB,CHG,RITMの項目表示制御について

お世話になっております。 現在、QuebecからRomeへのバージョンアップ後に影響確認をしておりますが、バージョンアップ前にItil権限で入りますともともと画面上に表示されていた「Assignment group」、「Approval group※カスタム項目」項目自体が表示されなくなりました。但し、管理者権限では正しく表示されます。Ui policy,ACL,Viewも特に問題なく、Upgrade Historyをみても特に影響ありそうなところはないようですが、正しく項目表示させるためには他...

kim62 投稿者 Tera Expert
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解決済み! How to sort the date and time /日時のソートの仕方

現在、フローデザイナーで、日時をソートするアクションを作成しています。 やりたいこととしては、複数レコードを入力値とし、日時の昇順に並べ替え、配列で出力したいと考えています。 以下、自身で書いてみましたが、上手くいかないためご教授いただければ幸いです。   (function execute(inputs, outputs) { var asc_array = []; while (inputs.asset_records.next()) { var array = []; ...

a_129 投稿者 Mega Guru
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解決済み! ATFでのメッセージの検証方法について

初めまして、Toaと申します。まだまだ知識が浅く初歩的な質問でしたら申し訳ございませんが、表題の内容について皆様のご意見をいただきたく投稿させていただきました。 [背景]UI Action より gs.addErrorMessage を用いて出力しているメッセージの内容についてATFで検証するためにコミュニティの下記内容を参考に実装致しました。https://community.servicenow.com/community?id=community_question&sys_id=5e39e...

toa1 投稿者 Tera Contributor
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解決済み! SN Utilsの簡単に使い方の記事を書きました

海外では多くのServiceNow開発者はSN Utilsプログインを利用されています。 ServiceNowの開発者であるArnoud Kooi氏が個人として開発したプラグインです。ServiceNow社はサポートしていません。 ServiceNowの開発で使うと便利なので次のページにインストールと簡単な説明を書きました。 https://qiita.com/htshozawa/items/f429de27a782ef65a787

Hitoshi Ozawa 投稿者 Giga Sage
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解決済み! 通常画面でにて、レコード内のURLリンクを1クリックで開けるようにしたい

サービスポータルからURLリンクを含む文章をエンドユーザーが入力し起票した時、通常画面で作成されたレコード内のURLリンクをクリックで開けるようにしたいです。 現在、レコードプロデューサーを用いて、エンドユーザーにレコードを起票させる仕組みを作っています。エンドユーザーが入力したURLを、内部ユーザーが通常画面にて、1クリックで開くことができません。内部ユーザーの利便性を向上させたいと考えていますが、なかなか実現できていません。何かアイデアは、ないでしょうか。 現在エンドユーザーの入力欄で利用し...

Suzuki 投稿者 Kilo Contributor
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解決済み! 2つの日付の差(日数もしくは日時)を求める方法

現在、貸与資産オーダーテーブルにある開始日から返却日の2つの日付の差(日数もしくは日時)を求める方法を模索しています。 以下のようなアクションを作成してみましたが、上手くいきません。 (function execute(inputs, outputs) { var gd = new GlideDate(); var start_date = gd.setValue(inputs.start_date); var end_date = gd.setValue(inputs.end_...

a_129 投稿者 Mega Guru
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解決済み! エラー:The requested flow operation was prohibited by security rules.

現在、flow designerでフローを回した際に、レコード作成の部分で以下のエラーが発生してしまいます。 The requested flow operation was prohibited by security rules. フローの手順としては以下です。 トリガー:Service catalogアクション:カタログ変数を取得アクション:(カタログ変数の情報を)貸与資産オーダーテーブルにレコード作成 レコードプロデューサーを使用せず、カタログから「貸与資産のオーダー」テーブルにレコー...

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a_129 投稿者 Mega Guru
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解決済み! フォーム(Requested itemやRecord producer)にて、variableを事前に埋めた状態で他のUserに共有したい。

お世話になります。 表題の通りです。   フォーム(Requested itemやRecord producer)にて、variableを事前に埋めた状態で他のUserに共有し、申請してもらう方法はありますでしょうか。   ■想定している具体的な運用例---------------特定のレコードの更新をトリガーとしてFlow(①)を実行。このFlow(①)の中で、Userにフォーム(②)のリンクを送り、提出(③)してもらう。提出されたことをFlow①でキャッチし、Flow①のフローステップを進め...

Taiki Soeya 投稿者 Tera Contributor
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解決済み! データの種別によるアクセス制御

ServiceNowのテーブルに格納されるデータの種別によってユーザへのアクセス制御を行うことは可能でしょうか?例えば以下のテーブルAを例にしますと、・「列1」が"01"のレコードにはグループAのユーザのみアクセス可能とする。・「列1」が"02"のレコードにはグループBのユーザのみアクセス可能とする。

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Yuki21 投稿者 Tera Expert
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エラー:Syntax Error or Access Rule Violation detected by database ((conn=5354) Table '_1.sysapproval_approver' doesn't exist in engine)

現在、サービスポータル上でエラーが発生しています。 エラーの現象としてはサービスカタログの申請ができないことと、「承認」テーブルのレコードがすべて消えてしまっていることです。   サービスポータル上に表示されるエラー表記は以下になります。     インターネット等で調べましたが原因・解決方法がわかりません。 エラーの原因や解決方法をご教授いただけますと幸いです。  

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__69 投稿者 Kilo Contributor
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解決済み! テーブルにレコードを追加した結果が、Application Usage OverviewのPrimary DB sizeに反映されるタイミング

テーブルにレコードを追加した結果が、Application Usage OverviewのPrimary DB sizeに反映されるのはいつですか。 レコードを追加した直後には変更されないようです。XX時間後に反映されるなどの仕様が分かればご教示ください。  

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Yuki21 投稿者 Tera Expert
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解決済み! About deleting the knowledge base.

Hello,   I have a question about deleting the knowledge base.From my research, it seems that I need to run a script in [Scripts - Background] to delete the knowledge base, but is there any other way to delete the knowledge base?I would like to know i...

Luca_S 投稿者 Giga Contributor
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