特定のメールアドレスからのみメールを受信する方法

[Yuki21]

お世話になっております。

インシデントを自動起票する機能を受信メールアクションを用いて実装いたしましたが、
特定のメールアドレスからのみ、メールを受信するようにするにはどうすればよいのでしょうか?

＜要件＞
〇〇〇〇@XXXX.com　←　送信箱に格納し、受信メールアクションでインシデントを自動起票
上記以外のアドレス　←　送信箱に格納しない（受信メールアクションの対象外とする）
　　　　　　　　　　　　または、送信箱に格納するが、受信メールアクションの対象外とする

「メールアドレスフィルター」を用いて上記要件を満たせるか確認しましたが、
「メールアドレスフィルター」で設定したドメイン以外のアドレスからメールを送信しても受信できてしまいます。
そもそも今回の要件は「メールアドレスフィルター」ではできないのでしょうか？

＜設定内容＞

[Ikeda1]

以下の表現ですが、この場合の「特定の」とは複数のメールサーバ(＆アカウント)をシステム上で取り扱う場合の表記かと。

特定の電子メール アカウントの送信者と受信者を制御するには、このフィールドをクリアしたままにします。

今回はシステムのデフォルトとして取り扱う必要がありますので、チェックを入れてみてください。

ただチェックを外していても、メールアカウントが紐ついていれば、上記の説明の通り、「特定の電子メールアカウント」を指定しているので動作するとは思います。

[Yuki21]

Ikeda様

ありがとうございます。
検証環境が整わず、ご回答いただいた内容での検証が未だできておりませんが、
現時点で十分有益な情報をいただけておりますので、QAをクローズさせていただきます。

[iwai]

『送信（受信 Inbox）箱に格納するが、受信メールアクションの対象外とする』

この条件で、ひとりのユーザー（ユーザーのメールアドレス）に限定するなら、Fromにユーザーを設定する事でそのユーザーのメールアドレスだけアクションを実行します。

もし複数のユーザーや、特定のドメインのメールアドレスなどにしたい場合は、条件（Condition）にemail.from.indexOf("@example.com") >= 0 このような条件を設定することができます。

Inbound email actions (servicenow.com)

[Yuki21]

iwai様

ご返信いただきありがとうございます。
受信メールアクションでの設定内容について理解いたしまた。
こちらも検証環境が整いましたら試してみます。