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Microsoft Defender for Endpoint との統合設定で内部エラーが発生する

Microsoft Defender for Endpoint との統合設定で内部エラーが発生するお世話になります。個人開発用のServicenowインスタンスにて、Microsoft Defender for Endpoint との統合機能を使用するために、以下のページの設定を行おうとしました。https://docs.servicenow.com/ja-JP/bundle/tokyo-security-management/page/product/secops-integration-si...

龍輝前 投稿者 Tera Contributor
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解決済み! 更新セットのプレビューに失敗する為、ユーザープロファイルの設定を行いたい

お世話になります。ServiceNowを最近学び始めた者です。更新セットの適用についてご質問させてください。件名の通り、検証環境から更新セットをエクスポートし、本番環境へ更新セットをインポートしました。すると以下のエラーが発生しました。 「更新セットをコミットできません」 ' 理由:更新スコープ ID「global」は、更新セットスコープ ID「global」とは異なります。コミットする前に問題を解決してください。」参考元:更新セットのプレビューをコミットしようとすると、「Update scop...

A_K_3 投稿者 Tera Contributor
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解決済み! 変数に設定したサンプルテキスト、ツールヒントが消えない

カタログアイテム内の変数の一つに、サンプルテキストとツールヒントを設定したのですが、その後その内容を削除することが出来ません。内容を削除し更新ボタンを押してもその登録内容が反映されない。 解決方法をご存じの方いらっしゃいましたら、ご教授いただけますと幸いです。

misa1 投稿者 Tera Contributor
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インシデント起票時にContexualSearchの結果を自動返却したい

◆要件インシデントが起票されたときにContexualSearchに表示されるナレッジと関連チケット(インシデント)を検索した結果を自動で返したい。 ◆確認事項①実現方法はどのようなイメージになるのか②flow DesignerにあるAI SearchでContexualSearchと同じようなことができるのか③スクリプトでContexualSearchの処理を呼び出すことができるのか

Hisol171 投稿者 Tera Contributor
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Service PortalのTag Lineに設定した文言が、日本語設定にすると反映されない

Service PortalのBranding EditorからTag Lineのテキストを設定しました。しかし、言語設定を日本語に切り替えて、ポータルのページを確認したところ、設定したテキストが反映されておらず、デフォルトの文言が表示されてしまいます。 翻訳設定に誤りがあるのか、反映に問題があるのかわからず原因がわかる方いらっしゃいましたらご教示いただけますでしょうか。

Soki Ando 投稿者 Tera Contributor
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インポート時の文字の不具合

変換マップでインポートをする際、キャプチャのように、インポートデータとインポートされた後の文字が異なってしまいます。この事象の解決方法を教えて下さい。(CSVファイルをインポートすると画面が白くなって固まってしまうため、Excelファイルをインポートデータとしています) <インポートデータ>タイプ:リリース管理状況:クローズ済み <インポート後のデータ>タイプ:リリース管理カンリ状況:クローズ済みズ 

tsutsumimayu_0-1727305494292.png
tsutsumi mayu 投稿者 Tera Contributor
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解決済み! サーベイのスコアカードのカスタマイズが可能かどうか

こんにちわ 今回サーベイを作成しました。回答を分析したいと考えており、標準で備わっているスコアカードを利用しようと考えています。 このスコアカードなのですが、4種類の選択肢があります。その中で履歴を選択すると「3年」と「4四半期」単位で経時的に見られることを確認しました。 スコアカードの選択肢を増やしたり期間のカスタマイズが可能なのかどうかが知りたいです。また、回答を分析する手段として別のやり方があれば教えていただけると幸いです。 

m_takeuchi_0-1727333957314.png
m_takeuchi 投稿者 Tera Contributor
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Virtual agentのチャットをService PortalのIcon Linkで起動させる方法

Virtual agentで作成したオンライン面談予約のチャットを、CSM Service Portal のウィジェット(Icon Link)のボタンを押下することで起動させたいと考えております。ServiceNowにIcon LinkのPageから設定できないか問い合わせましたがご存じないようでして、似たような実装をご経験されたことのある方がいらっしゃいましたら方法をご教示いただけますと幸いです。

Soki Ando 投稿者 Tera Contributor
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解決済み! Service Catalogのトップ画面をユーザーごとの最近使用したアイテムに変更したい

〇概要 サービスポータルのService Catalogのトップ画面にOOTBでは「人気のあるアイテム(SC Category Page)」が表示されるが、これを表示ユーザーが最近使用したカタログアイテムの履歴が表示されるようにしたく、その方法を教えていただきたいです。  〇要望Service Catalogのトップ画面(sc_category)に各ユーザーが最近使用したカタログアイテムの履歴が表示されるようにする。 カテゴリを選択時に紐づくカタログアイテムを表示する 〇確認したこと Insta...

KazumaO 投稿者 Tera Contributor
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AmazonConnect×ServiceNowの連携設定によるリアルタイム文字おこしについて

セットアップ手順に沿ってAmazon ConnectとServiceNowの連携設定を実施したが以下の事象が発生しているため知見をお借りしたいです問題点1: CSMワークスペースで通話時に会話パネルが立ち上がらない問題点2: 通話中にリアルタイム文字おこしがされない確認事項:・通話終了後、Amazon Connect CCP画面にはリアルタイム文字おこしが表示される・通話終了後、CSMワークスペースの「感情分析」および「コール分析」タブにも文字おこしの結果が表示される・プラグインは最新バージョン...

kotaI 投稿者 Mega Contributor
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解決済み! ATFと画面操作について

コミュニティの皆様、いつもお世話になっております。 ATFのテストステップで画面操作は可能でしょうか 例  ポータルの入力にてドロップダウンを選択する  モーダル表示時に×ボタンを押下  虫眼鏡アイコンを選択して○○を選ぶ

信樹本 投稿者 Tera Contributor
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解決済み! ユーザーごとのサブスクリプションの割り当て方法について

コミュニティの皆様、こんにちは。ユーザーごとのサブスクリプションの割り当て方法について質問です。 下記URLのドキュメントをもとにユーザーごとのサブスクリプション「App Engine Enterprise」にグループの割り当てをしようとしたところ、「App Engine Enterprise」の製品サブスクリプション画面にてタブ「Subscribed groups」と「グループを追加」ボタンを見つけることができませんでした。 参考:https://docs.servicenow.com/ja-...

製品サブスクリプション画面に存在するタブ.png
MikuB 投稿者 Tera Contributor
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解決済み! サービスカタログの起票後のカタログタスクのリストレイアウト内「配送タスク」の表示,非表示について

サービスカタログの起票後,カタログタスクが作成されますが,リストレイアウトで表示されている「配送タスク」を表示させたいと思っております。サービスカタログ起票後,カタログタスクのリストレイアウトの「配送タスク」を配置することで,実行計画で作成した「配送タスク」を表示させております。おそらくロールが関係しているのではないかと思うのですが,私のロール(admin)だと,「配送タスク」が表示されておりますが,ロールが無いユーザー or 権限の低いユーザーだと「配送タスク」が空欄になってしまいます。上記の...

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__ __216 投稿者 Tera Contributor
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Virtual agentで取得したメールアドレス宛に、SubflowのSend Notificationで通知を送る方法

Virtual agentで顧客情報を取得しレコードを作成すると、それをトリガーにFlowを走らせる設定を行っています。そのFlowの中に数件のSubflowを入れるのですが、Virtual agentで取得したメールアドレス宛に通知を送るActionを設定したいと考えています。 「Get Catalog Variables」のActionでフォームの変数からメールアドレスを取得可能→「Send Notification」でテンプレートのメールを送る という流れになると思うのですが、Notifi...

Soki Ando 投稿者 Tera Contributor
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解決済み! Sidebar通知が日本語に翻訳されない

こんにちは Next Experienceの「通知」機能が日本語に翻訳されていないことを発見しました。この通知を日本語に翻訳することは可能でしょうか?  よろしくお願いいたします。

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Taiyo 投稿者 Tera Contributor
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