お世話になっております。 インシデントを自動起票する機能を受信メールアクションを用いて実装いたしましたが、特定のメールアドレスからのみ、メールを受信するようにするにはどうすればよいのでしょうか? ＜要件＞〇〇〇〇@XXXX.com ← 送信箱に格納し、受信メールアクションでインシデントを自動起票上記以外のアドレス ← 送信箱に格納しない（受信メールアクションの対象外とする） または、送信箱に格納するが、受信メールアクションの対象外とする 「メールアドレスフィルター」を用いて...
上記画像赤下線部にある選択ボックスの「--なし--」というテキストを他のテキストに変更することは可能でしょうか？ または、「--なし--」を入れずに初期値を空白にすることは可能でしょうか？ 質問を必須にしたいのですが「--なし--」を使用しない場合、選択肢が自動で入力されてしまい必須が消えてしまいます。 良い方法をご存じでしたらご教授いただければ幸いです。
お世話になっております。 Service Catalogについて調査しております。Request Management(定型作業依頼として)はPJで既に使っているのですが、Service Catalogとの違いがよくわからず質問させて頂きました。 Service Catalogの教科書的な記述を引用しますと「サービス カタログは、お客様に公開される ITILサービス ポートフォリオの唯一の部分であり、IT サービスの販売と提供をサポートするために使用されます。サービス カタログには、成果...
At present, I want to call the rest API of servicenow with other external systems (not servicenow).Can someone tell me the maximum size of the response. Setbody (body) method during the use of the rest API ?
お世話になっております。 表記の件、RomeとSanDiegoで以下の操作の挙動（コピー先URL(のポータル)アドレス）が異なっておりました。 ➀エージェントワークスペースにてナレッジ記事を開き②右上の３点リーダーから「リンクのコピー」をクリック サポートに問い合わせた結果、Rome では該当の UI Action は sys_ux_lib_source_script - sn-component-workspace-knowledge にて制御がされていたが、San Diego からは 以下の...
いつもお世話になっております。「sysapproval_approver」、「kb_knowledge」を結合したデータベースビューを使っておりますが、「for keyword」フィールドからの検索が上手く出来ず質問させてください。 1.データベースビューの「for keyword」フィールドの使い方を教えてください。他のテーブル(INC,PRB等)だとチケット番号で検索すると結果が返されるのですが、データベースビューだと何か設定が必要でしょうか。 2.Searchの「for keyword」フ...
Widgetの中の項目の、選択肢を変更する方法について質問させてください。 Servicenow歴3か月の初心者なのでお手柔らかにお願いします。 現在、Communityをプラグインして得られるCommunity - Create EventというWidgetのカスタムを行っています。 その中のForumという項目の選択肢を変えようとWidgetのClient controllerという項目を見ているのですが絞り込みに関するスクリプトを見つけられていません。 選択肢はCommunity > ...
I would like to make a change to a variable in the catalog item of sc_req_item in the UI builder. I am having trouble changing it using the "Record" in the "Base Agent Workspace" template.In the default "Base Agent Workspace" experience, changes to v...
私の個人用インスタンス (dev103031) が、「The instance didn't wake up. Please Retry .」と表示され、起動しません。確認してもらえますでしょうか約、１週間以上この状態になります_____________________________
現在、カタログ変数で参照型を使用しています。 プルダウンにログインユーザが作成した物のみ表示させるように以下画像のスクリプトでしていますが それに加え、アクティブがTureの物のみも加えたいと思っています。しかしうまくいきません。 ログインユーザが作成した物+アクティブがTureの物のみを表示させる方法を教えていただけると幸いです。
パスワードの有効期限を設定し、有効期限がきれる7日前にメール通知をしたいです。 そこで、パスワードリセットプロセスの「Default self Service」を開き、有効期限の設定を試みました。 しかし、以下メッセージが出てしまい設定ができません。 ＜出力されたメッセージ＞ パスワードの有効期限を有効にするには、対応する資格情報ストアタイプレコードの適切な [パスワード期限切れの詳細フロー] プロパティをマップしてください。 資格情報ストアについての知識がなく、パスワードの有効期限を設定...
お世話になっております。 現在要件として、2つの異なるテーブルのパスワード（2通りの暗号化）フィールドの値を照合し もし一致したらあるTrue/Falseフィールドの値をTrueにするというものを受けていますが そちらを実装するための方法が不明のため、どなたかご教示いただくことは可能でしょうか？ よろしくお願いいたします。
上記画像の赤枠で囲っているチャットウィンドウを非表示にしたいのですが、「仮想エージェントサービスポータルウィジェット」を消しても非表示になりません。 消し方をご存じでしたらご教授いただければ幸いです。
Hello, I would like to import data using the Easy Import feature.However, as far as I know, this feature is only available to users with the admin role.Is it possible to make it available to users with the itil role?If not, which users with which rol...
あるテーブルをリスト表示している際に、true/false型の入力項目に対しtrueを選択したら〇が表示されるようにしたい。現状は、適用 or 解除 と表示されるので見ずらいので改善したいと考えています。どなたか操作手順がお分かりになられる方はご教授をお願い致します。
