incidentにて、watch listに追加されたRoleを持たないユーザーもコメントできるようにしたい。

[Taiki Soeya]

お世話になります。

標準設定では、Roleを持たない場合、Callerにセットされたユーザーしかコメントが出来ません。

Callerでなくとも、watch listに入っていればコメントが出来るように変更したいです。

下記の事を試したのですがうまくいかず、解決方法をご教授いただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

■試したこと

ACL [incident.comments]の条件にwatch listに含まれていることを加えましたが、

Additional commentsは表示されませんでした。

ちなみに、incidentに関連する他のACLは手を加えておらず、標準設定のままです。

[Anil Lande · Accepted solution]

Hi,

You need to modify one more Table level ACL:

https://devXXXXX.service-now.com/sys_security_acl.do?sys_id=66ecaf4d0a0a0b010029ce5027a8d56f

Add same condition you added in incident.comment.

Thanks,
Anil Lande

[Taiki Soeya]

I solved it!!

Thank you very much.