incidentにて、watch listに追加されたRoleを持たないユーザーもコメントできるようにしたい。

Taiki Soeya
Tera Contributor

お世話になります。

標準設定では、Roleを持たない場合、Callerにセットされたユーザーしかコメントが出来ません。

Callerでなくとも、watch listに入っていればコメントが出来るように変更したいです。

 

下記の事を試したのですがうまくいかず、解決方法をご教授いただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

 

■試したこと

ACL [incident.comments]の条件にwatch listに含まれていることを加えましたが、

Additional commentsは表示されませんでした。

ちなみに、incidentに関連する他のACLは手を加えておらず、標準設定のままです。

find_real_file.pngfind_real_file.png

 

find_real_file.png

1 件の受理された解決策

Anil Lande
Kilo Patron

Hi,

You need to modify one more Table level ACL:

https://devXXXXX.service-now.com/sys_security_acl.do?sys_id=66ecaf4d0a0a0b010029ce5027a8d56f

find_real_file.png

Add same condition you added in incident.comment.

find_real_file.png

 

Thanks,
Anil Lande

Please appreciate the efforts of community contributors by marking appropriate response as correct answer and helpful, this may help other community users to follow correct solution in future.
Thanks
Anil Lande

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2件の返信2

Anil Lande
Kilo Patron

Hi,

You need to modify one more Table level ACL:

https://devXXXXX.service-now.com/sys_security_acl.do?sys_id=66ecaf4d0a0a0b010029ce5027a8d56f

find_real_file.png

Add same condition you added in incident.comment.

find_real_file.png

 

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Anil Lande

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Anil Lande

I solved it!!

Thank you very much.