Now assistで外部LLMなしで使用できる機能について

[uedamiku0717]

Virtual agentのNow assistにおいて外部LLMなしで使用できる機能についてご確認させていただきたいです。以下の記事からsummarize機能は外部LLM必要とのことですが、外部LLMなしでQ&A Genius Resultsで適切なknowledgeを自動で表示させることはできました。他に外部LLMなしでVirtual agentのNow assistで使用できる機能があれば教えて頂きたいです。

解決済み: Now Assist のIncident summarization機能をTopicやFlowで利用... - ServiceNow Community

[Moritaka Kanai]

SaaS製品 (ITSM、CSM、HRSDなど) の標準機能として提供されるLLM系の機能は、すべて、外部LLMなしで動作します。

カスタムのユースケースで、LLM機能を個別に作り込む場合には、引用いただいている記事のように、外部LLMの設定が必要となります。