レコードが一定期間変更されない時にメールを自動送信する方法
レコードが挿入または変更されてから一定期間変更がない場合にメールを自動送信する方法を教えていただきたいです。Notificationsでレコードが挿入・変更されたときにメール送信をする設定をすることはできますが、上記のようなメール送信ルールを作成することは可能でしょうか？スクリプト等の作成が必要でしたら合わせてご教授いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。
フォーラム投稿
カタログ注文後に起票されるREQの設定について
カタログを注文するとREQとRITMが発行されるかと思いますが、発行時にREQのチケット内の「概要説明」欄に特定の文言が入っている状態にする方法を教えてください。 背景にはOOTBではなく、個人で作成したワークフローエディターのプロパティにて条件を設定する際のキーとなる項目が必要なためです。
解決済み! サービスポータル（XXXX.service-now.com/csm）でレポートを特定のユーザーだけに表示する方法
お世話になっております。 サービスポータル（XXXX.service-now.com/csm）でレポートを特定のユーザーだけに表示したいですが、レポートの共有設定でユーザーを指定しても機能しませんでした。※外部ユーザに表示されない実装方法についてご存知の方がいればご教示ください。 <やりたいこと>レポート A: 外部および内部ユーザーに表示レポート B: 内部ユーザーのみを表示
解決済み! セクション内の複数のフィールドを一括で追加(copy)・削除(delete)する方法ついて
データを追加する数が未定なため、必要に応じて「＋/ー」ボタンでセクション内の複数のフィールドのまとまりをコピーして追加したり削除できるようにするにはどのような方法がありますでしょうか？画面イメージの青枠内のフィールドを「＋/ー」ボタンで追加(copy)・削除(delete)を実現したいです。
解決済み! ATFの機能について
始めまして。Tomoyaと申します。ATFの利用方法についてアドバイスをいただければと思います。以下、現在の状況です。1,ユーザー作成や代理操作を用いて新規フォームにてケースを起票を行う2,ケースの起票が行われたため、ビジネスルールにてインシデントが自動で生成この後の操作で、作成したケースの関連リンクのインシデントタブから、自動生成されたインシデントを開きたいのですが、Open an Existing RecordやOpen a Record in Listを用いても開くことができませんでした。...
解決済み! adminユーザのみマルチファクタ認証の対象外としたい
お世話になっております。マルチファクタ認証についてご教授いただきたいです。 現在、プロパティ画面の「マルチファクタ認証を有効にする」をONに設定し、ログイン時にアプリのワンタイムパスワードでログインしています。 adminユーザ（System Administrator）について、「マルチファクタ認証」＞「ユーザーマルチファクタ設定」で表示されるリスト（添付画像）でfalseに設定していますが、ログイン画面の後マルチファクタのQRコード読取画面へ遷移します。adminユーザのみ認証をOFFにする...
解決済み! クローン先インスタンスにて二段階認証のワンタイムパスワードでログインできない
お世話になっております。 先日インスタンスのクローンを実施しました。移行元でマルチファクタ認証がONの状態でクローンし、ログイン画面でID・パスワードを入力後、想定通りワンタイムパスワード入力画面へ遷移しました。そこで移行元でペアリングしていたアプリに表示されたワンタイムパスワードを入力しましたがログインできない事象が発生しました。 移行先でログインしようとしていたユーザは、移行元ユーザと同一の設定を保持していると認識しているのですが、なぜこのような事象が起こるのでしょうか。ご教授いただきたいで...
解決済み! ServiceNowの一般的な用語とその意味がまとまっているServiceNow公式の日本語ページはありますか？
こんにちは。IT経験のない方にServiceNowの用語を理解していただきたいと考えています。ServiceNowの一般的な用語とその意味が1ページにまとめられた公式の日本語のページはありますでしょうか？ 理想としては、下記ページの日本語版です。https://developer.servicenow.com/dev.do#!/guides/tokyo/now-platform/glossary/developer-glossary よろしくお願いいたします。
解決済み! 管理者権限を持たないユーザがテーブルの中身を見れない件について
こんにちは testユーザを作成し、そのユーザにグループに割り当て、そのグループにロールを割り当てましたが、管理者権限側では見れるテーブルの中身がtestユーザには表示されず、 表示するレコードはありません と表示されてしまいました。 ご回答お待ちしております。宜しくお願い致します。
皆様、こんにちは カタログアイテム変数参照修飾子
皆様、こんにちは カタログアイテム変数参照修飾子でユーザー名前とemail取得方法、ご存知でしょうかよろしくお願いいたします。
解決済み! カタログタスクからカタログアイテムの変数を変更したい
ServiceNow初心者になりますが、掲題の質問させてください。 カタログアイテムを注文した後に、カタログアイテムの変数の値を変更する必要があり、カタログタスクを使って、カタログアイテムの変数の値を変更したいと考えています。そのようなことは可能でしょうか。 可能である場合、どのような対応ができるか教えて頂けないでしょうか。
解決済み! 特定のメール通知のみ設定する方法について
メール通知設定について、下記のように特定の事象が起こった場合にのみユーザーにメールを送信したいと考えています。 ・メール通知ON①ユーザーログイン時②変更管理の承認メール（Approval Request） ・メール通知OFF①②以外の場合（インシデントアサイン、クローズの通知等） ①の設定手順は把握しております。他の通知のON/OFFの手順についてご教示いただけますと幸いです。
解決済み! インシデントテーブルに紐づいているタグをもとにインタラクティブ フィルターで抽出したい
お世話になっております。インシデントに「Tag」という名前でタグ付けしたのをInteractive Filterで抽出したいと思っておりますが、想定通りに抽出がうまくできず投稿致しました。 Interactive Filterの設定は以下になります。▼Interactive Filter ▼Cascading Filter▼Target Tables ▼Tag ▼抽出結果※実質は1件のみ。 下図のように「Tag」でタグ付けした以外のチケットまで抽出されている。 インタラクティブ フィルターを使っ...
解決済み! パスワードポリシーの変更手順について
お世話になっております。 OOTBのパスワードポリシーに以下の要件を追加するための手順をご教示いただけないでしょうか。バージョンはSan Diegoです。 ①パスワード間違いを8回以上繰り返した場合、ロックされるようにする②過去（3世代分）に使用したパスワードは一定期間、再利用できないようにする
解決済み! イベントルールのアラート出力の変換と構成で記述する正規表現について
イベントのDescription内の『発生ノード(TES)』というラベルの後の文字列"test_node_name"を抽出し、アラートレコードのノードにセットするよう、以下のコミュニティの情報を参考に、イベントルールのアラート出力の変換と構成でDescriptionに対して以下の正規表現を記述しました。 https://www.servicenow.com/community/itom-forum/event-rules-regex-and-groups/m-p/948775事前にregex 1...
