Playbookで「View Article」ボタンを押してもナレッジが表示されない

[KM29]

こんにちは、Playbookに関しての質問です。

PlaybookでStageに「Show Knowledge Article」Activityを設定し、ナレッジ記事も設定しているのですが

「View Article」ボタンを押下してもナレッジ記事が表示されません。

 ナレッジ記事を表示させるための解決方法を教えていただきたいです。

よろしくお願いします！

[Kenta Koizumi]

@KM29 

こんにちは！

この内容だけだと、なんとも判断しづらいんですが、、、、

該当のナレッジ記事のアクセス権限は、確認済みですか？？

もしそこが問題ないのであれば、Playbookの設定内容が気になるので、いくつかスクリーンショットを送っていただけると嬉しいです

[KM29]

返信ありがとうございます！

ナレッジ記事のアクセス権限ですが確認済となります（adminユーザーを使用しております）。

以下、PlaybookのTriggerと「Show Knowledge Article」Activityの設定をキャプチャしてみました。

他に必要なキャプチャがありましたら、お手数ですがコメントをよろしくお願い致します。