解決済み! 特定のメール通知のみ設定する方法について
メール通知設定について、下記のように特定の事象が起こった場合にのみユーザーにメールを送信したいと考えています。 ・メール通知ON①ユーザーログイン時②変更管理の承認メール（Approval Request） ・メール通知OFF①②以外の場合（インシデントアサイン、クローズの通知等） ①の設定手順は把握しております。他の通知のON/OFFの手順についてご教示いただけますと幸いです。
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解決済み! パスワードポリシーの変更手順について
お世話になっております。 OOTBのパスワードポリシーに以下の要件を追加するための手順をご教示いただけないでしょうか。バージョンはSan Diegoです。 ①パスワード間違いを8回以上繰り返した場合、ロックされるようにする②過去（3世代分）に使用したパスワードは一定期間、再利用できないようにする
sys_users テーブルへの読み取りアクセス
「snc_internal」ロールを持つすべての人に、sys_user テーブルの読み取り/表示 (編集ではない) アクセス権を与えることは可能ですか? カタログ アイテムが機能するようにこれが必要です... そのテーブルを参照するカタログ アイテムに変数があり、現在は空白になっています。私は彼らが何かを編集できるようにしたくありません...ただ読むだけです。これはどこで変更できますか?よろしくお願いいたします。
解決済み! Agile Development 2.0プラグイン
お世話になっております。 アジャイルボードを使用したストーリー開発を行いたいと考えており、「Agile Development 2.0」プラグインをインストールしようとしましたが、インストールの確認画面で有償であることに気づきました。 ITBM製品かと思いますが、プラグインを入れるだけで課金対象となるのでしょうか？課金対象となる場合、他の無償の機能を使用してアジャイル開発のタスク管理や進捗管理を行える機能はありますでしょうか？
[Scripts - Background]で成功する script を [Record-Producer] の script に書くと失敗する
サーバスクリプトで GlideRecordのSetValueScriptを書いていますスクリプト - バックグラウンドでは問題なくレコードが挿入されますが、同じスクリプトなのにレコードプロデューサーで実行すると SetValue されませんどうしてこのような違いが出るのか教えてください
ACL Scriptの学習コンテンツ
ACL Scriptの記述方法についての学習コンテンツがあれば教えて頂けると幸いです。
解決済み! 関連検索のナレッジ添付について
お世話になっております。関連検索について質問させてください。1.インシデントから関連検索(Related Search)で表示されたナレッジを添付ボタンを押下できるようにしたいですがプロパティ設定などで設定できるものでしょうか。現状は既存チケットからは添付できる仕様ですが、新規作成からは添付できない状態です。 2.デフォルトの仕様だと関連検索から表示されたナレッジの添付ボタンを押下した際に追加コメント「additional comments」欄に追加されますが、ナレッジベース毎に追加コメントに追...
解決済み! ユーザーの部門を設定するにはどうすればよいですか？(部門は名前ではなく、コードで識別する必要があります。）
標準機能を使用して、Excelファイルからユーザーテーブルをインポート/更新しています。インポートファイルのdepartmentフィールドに部門名を入力しています。同じ名前のdepartmentが複数ある場合、departmentレコードを識別できないため、インポートに失敗します。(親部門が異なる同じ名前のdepartmentが複数ある存在する)。これを避けるために、エクセルファイルなどに部門コードを入力してインポートしたいのですが、どうすれば実現できますでしょうか？
解決済み! 正規表現を用いた入力値のバリデーションについて
はじめまして。 現在、Client Scriptで正規表現を用いた入力値のバリデーションを実装しようとしています。試行錯誤したのですがどうしても意図した動作をしないため、ご相談したく投稿致しました。バリデーションで満たしたいことは入力値が「半角の数字と大英文字を含む」ことです。（100と100gbはNG、100GBはOK）下記に作成したスクリプトを記載します。原因がお分かりになりましたらご教示頂けると幸いです。 宜しくお願い致します。var re = /^[0-9][A-Z]*$/; i...
解決済み! サービスカタログでエクセルデータをインポートしてのREQと複数RITMの起票のやり方について
サービスカタログは,一般的にオーダーフォームから注文後に1つのREQと1つのRITMが作成されますがこれを,作業,内容を複数記入したエクセルデータをインポートして、1つのREQと複数の作業分のRITMが作成されるようにできればと思っております。具体的な作業内容は、パスワード変更を複数のサーバーに対して行う作業を１つの注文で実施するイメージです。 上記，カスタマイズ方法をご存じの方がいれば，ご教授いただければ幸いです。 宜しくお願いします。
解決済み! When the transform script (Oncomplete()) is executed, is it before or after the import process ?
Thank you for all your help. I would like to use a transform map to check items after the import process, pass the information of items caught in the check to an event, and send an error mail via Notification.For the above reasons, we would like to c...
解決済み! メールCCの追加方法
皆さん、こんにちは！ メール送信機能については、Toをメインにして進めいてると思っていますが、いま、複数方をCCへ追加しようですが、どのように開発／設定するかを教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。 Gengshan.Yang
解決済み! 関連リストが設定しても、フォーム上に表示されない
皆さん お世話になっております。 Tokyoバージョンで、関連リストを設定しても、フォーム上に表示されないケースがありました。同じ現象がある方いらっしゃいますか。その対応方法を教えていただけますと幸いです。
解決済み! サービスポータルからフリーテキストで入力する複数のメールアドレスを通知のCCにセットする方法
サービスポータルからチケットを起票する仕組みを構築し、その起票通知やチャットの新着通知をメールで出す予定です。通知メールのCCにセットする宛先は、ユーザーが都度臨機応変に決めるため、SNOWで予めテーブルに準備することができません。そこで、フリーテキストでカンマ区切りの入力によるなどして複数のCCを任意でセットできるようにしたいと考えていますが、これにはスクリプトの作成が必要と踏んでいます。（１）スクリプトの作成場所(メニュー)（２）スクリプトのサンプルを教えていただけませんでしょうか。
メッセージ [sys_ui_message] テーブルのメッセージを改行したい
メッセージ [sys_ui_message] テーブルからメッセージを変更しました。しかし、メッセージが長く体裁が崩れてしまいました。メッセージの改行を行う方法はありますでしょうか？もしご存知の方いらっしゃいましたら教えていただけますと幸いです。
