コミュニティの皆様、いつもお世話になっております。 私は運用改善の目的でインスタンススキャン(Instance Scan)について、学習を進めております。ただし、公式ドキュメントを確認しましたが、適切な使い方や懸念事項等がわかっておりません。以下についてご存じの方がいらっしゃいましたら、情報連携して頂けないでしょうか。①Instance Scanを本番インスタンスで使うのは避けた方が良いか②Instance Scanを実行する場合、インスタンスの負荷やデータに影響がないか(例として、ユーザがレコ...
皆さんに質問です。 辞書のオーバーライドにいて、特に継承先でtypeを変更したいのですが、ネットや自分で試してできなかったのでここで質問させていただきました。具体的には、継承元のタスクテーブルの列ラベル：クローズ、列名：close_atのtype：date/time型を継承先でtype：data型に上書きしたいです。もしお分かりの方がいらっしゃいましたらご教示いただけると幸いです。よろしくお願い致します。
インシデントフォームを開くと「Related Search Results」という contextual search があり、こちらでナレッジを検索すると state が published のナレッジのみが検索されるようです。state が draft、review のものも表示されるようにできるでしょうか？※「ts_table」で「kb_knowledge」の条件を変更したところ「global search」では機能したものの、該当の検索では機能しませんでした。
「要求アイテムのassignment_groupに自分の所属するグループが１つでも設定されている場合」という条件を記入したいのですが、スクリプトを教えていただけますか。サーバーサイドの「gs.getUser().isMemberOf(current.assignment_group」と同じ条件です。
平素よりお世話になっております。当方、クラウドプラットフォーム開発についての知見が浅く、クラウドネイティブ環境における組織開発の在り方について、広くご意見をいただければとの思いから投稿しております。（ここでの議論は市民開発者によるノーコード・ローコード開発は対象にしておりません） 一般的な概念として、開発の効率化を目指した社内フレームワークの策定や共通部品開発等はプロジェクトの黎明期に行うものと考えております。これをServiceNow開発にも転用すべきかどうか、という論点です。 Service...
インストールソフトウェアのデータをエクセル出力したいのですが、OOTBではエクスポートの制限があり、エクセルにダウンロード出来ず、対応方法を探しております。できれば自動的に１０万件づつなど分割してエクセルファイルに出力し、メールでファイルを送付したいのですが、スクリプト等で実行する方法はありますか？
サービスカタログ変数のタイプのカスタマイズについて質問させていただきます。現在、以下の画像のように変数タイプを数値スケールで設定し、ラジオボタンで選択する形をとっていますが、こちらを以下の画像のような、カウンターに変更する方法をご存じでしたらご教授頂けませんでしょうか。また、似たようなことができる機能等があれば、そちらについても教授いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
こんにちは Service Now上のHTMLとCSSの配置場所について教えてください。Docsを元に以下のスクリプトを作成しました。 var v = new sn_pdfgeneratorutils.PDFGenerationAPI;// (Option) get HTML from the description field of an incident recordvar gr = new GlideRecord("incident");var html;if (gr.get("sys_i...
Database view[u_facility_hyouji_for_application]のRequest task[request_task]ビューリスト画面に遷移するContent Itemを作成しました。URLのパラメータ[syparm_view]でビューを指定しています。ですが、URLは正しいにも関わらずSelf Use Training[self_use_training]ビューに遷移しているユーザがいることが判明しました。以下、トランザクションログです。 ほとんどのユーザは以下...
お世話になっております。ログイン時の言語設定がデフォルトで英語の設定となっておりますが、こちらのデフォルトの言語設定を日本語に変更したいと思っております。上記の設定変更手順についてご教示いただけますと幸いです。以下「システムローカリゼーション」のシステムのデフォルト言語は日本「ja」となっているようですが、他に何か設定変更が必要になりますでしょうか。
Snowflakeのビュー（ユーザ情報）をServiceNow上で参照しようとしています。ただしセキュリティ上、常時ServiceNow上にSnowflakeのデータを保持するということはせず、必要な際にSnowflakeからデータを取得するようにしたいです。また、参照したSnowflakeのデータを更新（追加・編集・削除）するクエリを、ServiceNowから送信できるようにしたいと考えています。ServiceNowのドキュメントを確認したところ、外部ソースの参照自体はリモートテーブルを使用す...
コミュニティの皆様お世話になります。以下教えて下さい。 「誰が」「どのグループに」所属しているかという情報は、グループメンバーテーブル(sys_user_grmember)で管理していることは皆さんご存じだと思います。 このテーブルの情報を、外部でcsvを利用して管理しており、インポートセットを利用して、情報の更新をしたいと思っています。「単純にレコードを追加する」ことは簡単にできるのですが、「レコードを削除する」ことを実装できなくて困っています。たとえば、Aさんがネットワークグループに所属して...
皆様、お疲れ様です。下記の問題についてお聞きたいです。今Variable Setに参照タイプ種別という変数フィールドを作成します、Service Catalogを申請時、カタログアイテムによって種別を対応選択できるように実現したいです。なので種別フィールドの参照修飾子を利用したいです。しかしどのように設定すればカレントカタログアイテムのsysidを取得しますか。普通の変数はできますが、変数セットに変数のカレントのカタログアイテムのsys-idを取得してよくわからないです。 上記通りスクリプトうま...
今回はサーベイ機能を利用するにあたって、設定方法を社内環境で試してみました。以下に今回試した設定方法を載せていますので、参考にしてください。 1．アプリケーションナビゲーターで「サーベイ」と検索し、「テンプレート」を開きます。 2．テンプレート画面の右上から「新規」を選択します。 3．名前を入力し、画像を許可にチェックを入れて保存します（満足度調査を想定）。 4．テンプレート作成後、定義を作成します。「新規」を選択します。 5．表示、値、選択されている画像を入力・設定します。 6．満足度調査に利...
servicenowのCSM Portal側で、「チケット会話」(アクティビティ表示)ウィジェットと、ケーステーブルの詳細情報を表示するウィジェットの二つをタブを利用して、切り替えて表示できるようにしたいと考えています。実装方法わかりますでしょうか。
