Chamado pai aberto e tarefa encerrada

[Luis Fernando A]

Pessoal, tudo bem? 

Preciso verificar se existes INC ou RITM abertas, mas com todas as tarefas fechadas. 

Consigo consultar através de relatório ou via script?

[Gabriel Terra O]

Oi Luis, 

O mais simples seria criar um relatório, existe uma funcionalidade chamada "Related List Condition" (link abaixo) onde você consegue aplicar o filtro/resultado que você está procurando.

https://docs.servicenow.com/bundle/tokyo-platform-user-interface/page/use/using-lists-v3/task/create...

Obs.: No link há uma nota informando que esta funcionalidade é suportada somente na Listv3, porém, ela é nativa para relatório, ou seja, não precisa habilitar a listv3.

[Luis Fernando A]

Oi Gabriel, 

Na minha instância não aparece a opção, condição de Lista relacionada, preciso habilitar alguma coisa? 
No link enviado não informa este passo

[Gabriel Terra O]

Oi Luis, 

O seu print é de uma lista, como mencionei, você precisa criar um relatório. A partir do filtro no relatório (qualquer tipo, inclusive do tipo lista) você vai conseguir ver a "Related list condition" (veja o print abaixo):