Eu quero mostrar o número total de RITMs utilizando o "Single Score" para facilitar a visualização do número no Dashboard do meu time, mas como podem ver, ele está somando o número de tasks, por isso 550, o número real de RITMs abertas é de 111 como está na segunda imagem onde coloquei o tipo de visualização em lista e agrupei por Request, dessa forma funciona, mas não é o ideal já que fica uma lista bem grande.
Podem me dizer se é possível?
Se tiverem perguntas irei responder com prazer todas
Segunda imagem (número real de RITMs)
Olá
Você pode utilizar as condições de Lista Relacionada. Neste caso, você utiliza como fonte dados a tabela "sc_req_item" para contabilizar o número de RITMS. Na condição de listas relacionadas você utiliza a lista relacionada "Catalog Task->Request item" e aplica as condições dos filtros nas tarefas, tais como: grupo de atribuição, estado, etc.
Espero que ajude,
Abraços,
Valmar.
Olá Rogério,
Na segunda imagem você está mostrando o número de REQs, cada REQ podem conter mais de um RITM, por isso você tem 550 RITM.
Na primeira aba, onde você seleciona os dados, confirma se está usando a mesma tabela em ambos.
Abraço.
É o mesmo report com a mesma fonte de dados.
Na verdade 550 é o número de Tasks, dentro de cada request tem várias RITMs mas são as mesmas (como pode ver na imagem abaixo), e 111 é o número que eu quero, porque é o número de Unique RITMs.
Esse Report em específico é para mostrar quantas RITMs foram fechadas esse ano, em lista eu consigo mas o número aparece ao final dela, então eu queria mostrar esse número dessa forma para uma visualização rápida da equipe:
Então, mas na segunda imagem, você está agrupando por REQ, cada REQ pode conter vários RITMs, como aparece alí, um deles com 4 RITM, outro com 2.
Então o seu número real de RITM's é 550 enquanto o número de REQ é 110.
Veja abaixo, agrupando por REQ (110 REQs), vemos que apenas um REQ contém 7 RITMs.
Então, se o intuito é contar o número de RITM's, o 550 é o certo.
É complicado, mas é assim que funciona. Por isso chamamos de TTT (Three Table Terror). 🙂
Olá
Você pode utilizar as condições de Lista Relacionada. Neste caso, você utiliza como fonte dados a tabela "sc_req_item" para contabilizar o número de RITMS. Na condição de listas relacionadas você utiliza a lista relacionada "Catalog Task->Request item" e aplica as condições dos filtros nas tarefas, tais como: grupo de atribuição, estado, etc.
Espero que ajude,
Abraços,
Valmar.
