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Forum Posts

ServiceNow: Trilhas de Treinamentos

Olá, pessoal!Já tem sido amplamente divulgada a gratuidade dos treinamentos 'On Demand' do 'ServiceNow Learning'; este certamente é um desejo da comunidade desde o lançamento do 'SN Administration Fundamentals On Demand', primeiro treinamento disponi...

Antes da interface, vem o processo

É comum querer desenhar logo o catálogo, mas o papel de quem representa o negócio é entender o processo antes de pensar na interface. Um bom BPC questiona, traduz e simplifica antes de automatizar. Você tem feito as perguntas certas antes de sugerir ...

Comunidade LGBTQIAPN+ na ServiceNow

Sou mentora de pessoas LGBTQIAPN+ que querem entrar na tecnologia, e a ServiceNow tem sido uma porta de entrada poderosa. Já ajudei váries pessoas a encontrarem seu espaço como analistas, consultores e gerentes. Diversidade transforma times e resulta...

Resolved! Ecossistema Servicenow - Area de negócios. BPC. EM.

Já participou de projeto ServiceNow onde todo mundo fazia tudo?A ServiceNow recomenda um time estruturado by the book — com papéis bem definidos pra garantir entregas escaláveis.Nesse carrossel, explico quem faz o quê no ecossistema ideal da platafo...

Resolved! Impossibilidade de relacionar RITM em uma mudança

Olá comunidade, No formulário de mudanças tenho uma aba de lista relacionada onde os usuários relacionam as RITMs, assim como relacionam incidentes causados pela mudança e incidentes corrigidos pela mudança. De uma hora para outra esse relacionamento...

Danilo R F by Giga Expert
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Oportunidade de trabalho - Projeto GLOBAL.

Fala galera, tudo bem? Boa tarde! Estou com uma posição para um projeto global que a K2 Consultant está movimentando. Alguém toparia o desafio de se juntar a nós? No anexo vocês vão encontrar informações sobre a vaga e, todos os interessados devem me...

EdgarSantos by Giga Contributor
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ServiceNow: Upgrade de versão

Olá, pessoal! Cinco anos depois da 1ª edição, preparei uma versão revisada, atualizada e ampliada do artigo sobre Upgrade de versão da plataforma ServiceNow. Tentei consolidar os aprendizados desde a minha primeira experiência com este tipo de projet...

Resolved! Tipos de Licença

Bom dia pessoal, tudo bem? Mais uma vez venho recorrer a ajuda de todos. Hoje aqui na empresa possuímos dois tipos de licenciamento, ITIL e Stakeholder. Estamos fazendo um trabalho de sanitização e adequação dos licenciamentos, e percebemos que muito...

Resolved! Consumo de Licenças

Boa tarde pessoal! Recentemente descobrimos que estamos consumindo mais licenças do que temos em contrato, isso foi um GAP que identificamos e corrigimos, porém, tivemos que fazer tudo de forma manual.. Gostaria de saber se existe algum fluxo, plugin...

Resolved! Record producer para pm_project

Olá, meu amigos!Tudo bem? Gostaria de uma ajuda, gostaria de criar um record producer para a tabela pm_project, para que o solicitante, possa solicitar via chamado diretamente para este formulário, a inclusão de uma iniciativa, o que preciso colocar ...

Resolved! Permissão de visualização de grupo

Olá, comunidade, boa tarde!Tudo bem? Podem me ajudar com um caso, preciso configurar o Servicenow, onde apenas os membros de um grupo devem visualizar um grupo especifico para designação de "Cases", como posso fazer isso? Obrigado!