Pode pegar o flow pronto de Auto Close Resolved Cases que te dá uma boa idéia de uma opção do que fazer:
Você pode usar um gatilho de que todo dia num certo horário ele faça um lookup na sua tabela em que a aprovação está pendente e usar o condicional de "relative on or before" o numero de dias que gostaria que ele esperasse. Aí executa as funções que precisa para todos os itens que ele encontrar. O exemplo faz exatamente o close de um chamado após 10 dias em estado resolved e depois ele faz um comentário adicional para os que estão em 6 dias para comunicar o requisitante, então pode se basear para seu processo. Dá pra usar essa lógica também para o e-mail, para que ele dispare um e-mail quando chega no dia 2, por exemplo.
Claro que essa é apenas uma maneira de se executar, mas acredito que pode servir de base para te guiar.
Olá @AugustoObramax
Voce pode user o agendador de tarefas (System Definition > Scheduled Jobs).
Fizemos o mesmo aqui e funciona perfeito, não precisa de scripting*, flows ou workflows.
Apenas algumas condições pra filtrar o que não precisar de lembretes e depois a ação a ser executada.
Segue abaixo o que fizemos:
Observação: Veja que colocamos o aprovador com a conta do sistema, no entanto, você deverá configurar isso logado com a conta do sistema OU representando (impersonating) a conta do sistema. Se não fizer assim, ficará registrado como se você tivesse rejeitado.
EDIT: corrigindo. Os prints acima são executados quando o prazo limite é expirado pela condição "Created Before Last Week", o que dá mais ou menos entre 10 e 14 dias, dependendo do dia da semana.
O email de lembrete, no entanto, talvez requeira um pouquinho de scripting (dependendo das suas condições).
O lembrete é disparado por evento, approval.inserted.reminder.
O que dispara esse evento é outra tarefa agendada pra rodar diariamente às 7:00 da manhã:
Se o estado da aprovação ainda estiver como Solicitado pra qualquer registro criado no dia anterior, então dispara o evento (abaixo).
Espero que ajude!
Olá, @Luiz Lucena / @Aline Bueno !
Por uma pedido de liderança, acharam melhor seguir via Flow Designer.
Porém, estou tentando enviar a solicitação de aprovação para todos os gestores de cada registro aberto, mas sem sucesso, o que pode ter de errado nisso, podem me ajudar?
Estou criando um subflow para além de solicitar a aprovação, criar os lembretes de tempos em tempos.
Muito obrigado!
