Chamado pai aberto e tarefa encerrada
Pessoal, tudo bem? Preciso verificar se existes INC ou RITM abertas, mas com todas as tarefas fechadas. Consigo consultar através de relatório ou via script?
Forum Posts
Business Rule Populando Configuration item
Bom dia AmigosEstou com um problemão e preciso de ajudar urgent!A integração do cliente com minha empresa e via Email e o formulário de email não vem com o nome do IC para popular o campo Configuration Item na abertura do incidente. Tenho que pegar o...
Knowledge 2023
Pessoal, alguem aqui pretende ir ao Knowledge 2023 em Vegas? Seria legal se pudessemos reunir uma galera la, trocar ideia e etc..
Resolved! Inclusão de um anexo
Bom dia!Gostaria da ajuda de vocês para saber se temos como anexar um arquivo em um catalog item, para que o usuário final consiga abrir o arquivo preencher e anexar o arquivo preenchido novamente.
Erro ao enviar email através do flow designer
Estou com um erro ao tentar simular um envio de email através do flow designer. Essa ação de enviar o email seria desencadeada pela criação ou atualização de um issue. Mas estou recebendo o seguinte erro ao testar a ação: Email validation failed: Ema...
Problemas para aplicar filtros
Olá, Espero que estejam bem! Alguém já enfrentou problemas para aplicar filtros na plataforma? Na situação que estou enfrentando, os critérios dos filtros são definidos, mas quando clico em "Run", os filtros simplesmente não são aplicados. Caso algué...
Resolved! Grupo para atribuição de chamados
Olá pessoal, Estou começando a trabalhar com o módulo ITSM.Tenho um grupo criado com diversos usuários cadastrados, mas o grupo não está disponível para atribuição de chamados. Este grupo já teve chamados atribuídos antes, ou seja, já funcionou.Por f...
Alguma indicação para bench da implementação de ServiceNow DevOps ?
Eae Comunidade,Gostaria de alguma indicação de empresas que conseguiram evoluir sua esteira de CI/CD com a implementação do módulo de DevOps da ServiceNow para fazer um benchmark. Alguma indicação? Por aqui estamos iniciando esta jornada, partindo da...
Resolved! Erro tradução campo data no workspace
Estou com um problema onde um campo do tipo Data de um variable set está com um erro na tradução dentro do Workspace. Ao escolher o idioma PB o campo está ficando com o mês aparecendo em outro idioma : Ja em inglês está normal: Ao acessar a requisiç...
Resolved! Tabela CMDB_CI_COMPUTER
Olá Galera!Tudo bem? Preciso listar todos os itens da tabela CMDB_CI_COMPUTER que possuem anexo, sabem como posso elaborar essa relação?
Converter aplicativo herdado em um aplicativo Servicenow.
Pessoal Bom dia.O que eu devo avaliar ao converter meu aplicativo herdado em um novo aplicativo servicenow?
Resolved! Impedir que usuários comuns mudem a view de um registro para a "Sys_popup"
Olá pessoal! Estou com um problema, usuários estão conseguindo mudar a view das tabelas para a "Sys_popup". O problema disso é que, ao verem o form do registro por essa view, conseguem submeter/salvar/atualizar os registros sem alguns campos obrigató...
Resolved! Instância demorando para acordar
Boa tarde Pessoal,minha instância versão Tokyo está demorando muito para acordar ,já tem uns dois dias que não sai do" Waking up intance",a instância de alguns de vocês está assim também?
Instância demorando para acordar
Boa tarde Pessoal,minha instância versão Tokyo está demorando muito para acordar ,já tem uns dois dias que não sai do" Waking up intance",a instância de alguns de vocês está assim também?
Erro de integração
Tenho um integração entre Service Now e BPM, essa integração funcionava perfeitamente, agora está apresentando o erro abaixo, mesmo adicionando login e senha no MID Server apresenta erro, pois trata-se de uma conta SQL e não de rede.Login e senha val...
