Impossibilidade de relacionar RITM em uma mudança

[Danilo R F]

Olá comunidade,

No formulário de mudanças tenho uma aba de lista relacionada onde os usuários relacionam as RITMs, assim como relacionam incidentes causados pela mudança e incidentes corrigidos pela mudança. De uma hora para outra esse relacionamento de RITMs parou de funcionar. Por favor, alguém pode me dar um direcionamento do que pode estar impedindo o relacionamento de RITMs dentro das solicitações de mudanças?

[tiagomacul]

Clique com o botão direito neste  link, abra em outra janela

Envie o link que visualiza.

não precisa da instância, remova a informação da instância para não ficar publico

[Danilo R F]

@tiagomacul aqui:

https://<private>.service-now.com/change_task_list.do?sysparm_query=change_request%3D227483fe1b8ff518938a86afe54bcb70%5E&sysparm_view=

[Aline5]

Boa tarde!

Conseguiu resolver? Aqui está acontecendo também, vi alguns problemas com a mudança padrão por conta das atualizações feita no dia 12-05 pelo @@snc_write_audit@@.

[Danilo R F]

@Aline5 boa tarde,

Ainda não... Também notei que isso veio a acontecer depois das atualizações. 

[Danilo R F · Accepted solution]

@Aline5 segue solução temporária que a Servicenow informou através do case que abrimos:

Como solução temporária, desmarque a caixa de seleção somente leitura nos campos de referência.

Link: Não esqueça de digitar sua instância onde consta <private> 

https://<private>.service-now.com/sys_dictionary.do?sys_id=63de3b87db033300e25a1a2f2a96195f&sysparm_record_list=nameSTARTSWITHtask%5einternal_type%3dreference%5ereference%3dtask%5eORDERBYname&sysparm_record_row=2&sysparm_record_rows=19&sysparm_record_target=sys_dictionary&sysparm_view=advanced&sysparm_view_forced=true