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05-20-2025 07:32 AM
Olá comunidade,
No formulário de mudanças tenho uma aba de lista relacionada onde os usuários relacionam as RITMs, assim como relacionam incidentes causados pela mudança e incidentes corrigidos pela mudança. De uma hora para outra esse relacionamento de RITMs parou de funcionar. Por favor, alguém pode me dar um direcionamento do que pode estar impedindo o relacionamento de RITMs dentro das solicitações de mudanças?
Solved! Go to Solution.
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05-21-2025 11:25 AM
@Aline5 segue solução temporária que a Servicenow informou através do case que abrimos:
Como solução temporária, desmarque a caixa de seleção somente leitura nos campos de referência.
Link: Não esqueça de digitar sua instância onde consta <private>
https://<private>.service-now.com/sys_dictionary.do?sys_id=63de3b87db033300e25a1a2f2a96195f&sysparm_record_list=nameSTARTSWITHtask%5einternal_type%3dreference%5ereference%3dtask%5eORDERBYname&sysparm_record_row=2&sysparm_record_rows=19&sysparm_record_target=sys_dictionary&sysparm_view=advanced&sysparm_view_forced=true
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05-21-2025 12:36 PM
Obrigada!
Eles te deram um retorno de quando vão arrumar isso? Ou do que pode ter causado?
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05-22-2025 07:21 AM
@Aline5 penso que precisaria analisar por exemplo as versões que foram alteradas antes?
Normalmente é onde se indentifica o que causou a modificação seja uma pessoa ou um update em produto.
@Danilo R F chegou a analisar a modificação?
