Inativar a alteração dos campos do CMDB para os usuários itil
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02-22-2022 12:33 PM
Olá pessoal,
Atualmente os meus usuário de que possui a função itil conseguem atualziar/modificar os campos cadastrais do CMDB. Preciso criar um mecanismo que impossibilite essas altrações para esse todos os campos, deixando isso apenas para os administrados do sistema e/ou aqueles que tenham uma função específica.
Atulamente a visão de todos os usuários itil é assim:
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02-22-2022 12:43 PM
Olá Alan,
Você pode implementar um ALC para controlar o acesso. Veja este post na comunidade:
https://community.servicenow.com/community?id=community_question&sys_id=7bf7cf2ddb1cdbc01dcaf3231f9619b5&view_source=searchResult
Uma Abraço,
Derek

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02-27-2022 02:45 PM
Olá Alan,
Você pode ir em configurações da da tabela ir ate a aba de access controls e editar a ACL de write, você pode remover as roles e deixar apenas a role de ADMIN, assim somente os usuários com esta role poderão editar o registro.
Obs: para trabalhar com ACL você precisa elevar suas funções.
Seguem imagens para auxiliar.
Por favor marque esta resposta como útil caso te ajude.
Dentro da ACL: