Inativar a alteração dos campos do CMDB para os usuários itil

Alan Carvalho
Tera Contributor

Olá pessoal,

Atualmente os meus usuário de que possui a função itil conseguem atualziar/modificar os campos cadastrais do CMDB. Preciso criar um mecanismo que impossibilite essas altrações para esse todos os campos, deixando isso apenas para os administrados do sistema e/ou aqueles que tenham uma função específica.

Atulamente a visão de todos os usuários itil é assim:

find_real_file.png

2 REPLIES 2

Derek Kitzelman
ServiceNow Employee
ServiceNow Employee

Olá Alan,

Você pode implementar um ALC para controlar o acesso. Veja este post na comunidade:

https://community.servicenow.com/community?id=community_question&sys_id=7bf7cf2ddb1cdbc01dcaf3231f9619b5&view_source=searchResult

Uma Abraço,

Derek

Natan Felipe
Tera Expert

Olá Alan,

Você pode ir em configurações da da tabela ir ate a aba de access controls e editar a ACL de write, você pode remover as roles e deixar apenas a role de ADMIN, assim somente os usuários com esta role poderão editar o registro.

Obs: para trabalhar com ACL você precisa elevar suas funções.


Seguem imagens para auxiliar.

Por favor marque esta resposta como útil caso te ajude. 

find_real_file.png

Dentro da ACL:
find_real_file.png