Aprovações de grupo exibido como "Não é mais requerido".

[Alan Carvalho]

Olá comunidade,

Realizei a criação de um fluxo através do Flow Designer para solicitar aprovações em um determinado item de catálogo. Esse fluxo solicitação aprovação do gestor imediato do solicitante e do proprietário da informação do IC informado na requisição. 

Segue do fluxo contendo as solicitações de aprovação e suas regras:

Quando os dois personagens (gestor imediato e proprietário da informação) aprovam a requisição, a mesma é alterada para o status Novo e fica disponível para o grupo solucionado iniciar a tratativa.

Quando apenas um dos personagens (gestor imediato e proprietário da informação) rejeitam a aprovação a requisição é cancelada.

Porém, quando um dos membros do grupo proprietário da informação realiza a aprovação, a aprovação de grupo é atualizada para "Não é mais requerido" e com isso meu fluxo é concluído sem o comportamento esperado por mais que todas as aprovações necessárias aconteçam.

[Aline Bueno]

Alan,

Se entendi seu caso de uso corretamente, me parece que está tentando configurar um processo com aprovação em paralelo. Esse tipo de aprovação não é suportada "por padrão" no Flow Designer, porém há uma maneira diferente que torna possível criar esse tipo de aprovação, como pode verificar nesse KB: Parallel Approvals in Flow Designer (KB0964016).

[Alan Carvalho]

Aline,

Sua informação é de grande valia e agradeço por isso.

Gostaria de adicionar mais duas informações aqui para ajudar a explanar o caso e tirar mais dúvidas.

1 - Esse comportamento acontece somente quando a primeira aprovação é realizada por um dos membros do grupo de proprietário da informação do IC, pois a minha condição é que qualquer um desse grupo pode aprovar. Quando a primeira aprovação ocorre por parte do gestor imediato do solicitante o meu fluxo funciona normalmente.

2 - Tenho um outro fluxo com essa mesma configuração é esse comportamento não ocorre em nenhuma circunstância.

Agradeço se tiver mais alguma recomendação.

[_willians]

@Alan Carvalho,

Você colocou como aprovação de grupo e o critério é que qualquer um do grupo pode aprovar, ou seja, quando alguém do grupo aprovar as outras aprovações não serão mais necessárias. É necessário mudar o critério caso queira um resultado diferente.

Não pode ser "Aprovação por qualquer um do grupo".

Atenciosamente,

Willians

[Alan Carvalho]

Bom dia @Willians Medeiros 

Agradeço pelo apoio.

Realmente o meu critério é esse que você mencionou acima e entendo que quando um dos membros aprova o outro fica como "Não é mais requerido", porém, esse status não deveria aparecer na aba "Aprovações de grupo", uma vez que um dos membros do grupo aprovou e por isso deveria constar na coluna aprovação o status "Aprovado".

Note no print abaixo que um dos membros do grupo aprovou e o outro foi sinalizado como Não é mais requerido. Esse comportamento está correto.

Já na aba Aprovações de grupo deveria constar como Aprovado e não como Não é mais requerido. Esse comportamento impede meu fluxo que seguir da forma esperada.

Esse é o problema que venho enfrentando e conforme ressaltei com a @Aline Bueno , esse comportamento evidenciado no segundo print só ocorre quando a primeira aprovação acontece por parte de um dos membros do grupo, caso seja pelo outro aprovador que é o gestor imediato, o fluxo segue comportamento esperado. Além disso, tenho outros dois fluxo com a mesma configuração e que ocorre da forma correta.