Recentemente, foi identificado um problema no Servicenow que afetou a capacidade de comitar atualizações de conjunto e de realizar o retrieve. Além disso, a instalação de plugins também foi afetada.
Durante a investigação do problema, foram identificadas algumas possíveis soluções, uma das quais foi encontrada em um fórum online. No entanto, não havia confirmação oficial da eficácia da solução. Apesar disso, a equipe decidiu testar a solução para tentar solucionar o problema e a solução foi efetiva.
Steps to Reproduce
Boa pergunta!
Após tentar recuperar os update set's o commit ou retieve ficaram bloquedos.
Workaround
Follow the below steps to kill the update set retrieval process,
0) Salve o XML do registro
1) Navigate to "sys_mutex.LIST"
2) search for the record "update-mutex"
3) Delete the record from the "sys_mutex" table
E de onde tirei a solução?
também deixo aqui alguns links de referência
https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0662281
