Material de Apoio dentro do Servicenow

franciscome
Kilo Contributor
Hoje temos um material de consultar de acordo com o temas abordados pelos nossos clientes aqui na nossa empresa. Que possibilita que esse material de consulta e auxilio seja disponibilizado dentro da plataforma?  Onde há um campo de consulta e vc digita o material que deseja e ele já abre dentro do próprio sistema o texto dividindo a tela entre o ticket e a informação de apoio.
 
 
 
 
 
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