Service CatalogをトリガーとするFlow Designerのフロー実行

[nakamura323]

フローデザイナーにて作成したフローを、Employee Centerやカタログアイテムの試行から実行をさせたいと考えています。

ですが、Flow Designerのテストにてカタログアイテムを指定し実行した場合はフローが正常に動きますが、Employee Centerやカタログアイテムから要求をした場合、フローが実行されません。

以下はスクリーンショットです。

・全体の構成

・トリガーをService Catalogに指定し、該当カタログアイテムから変数を取得

・カタログアイテムにてフローを選択

・要求には承認者が指定されていない

Flow Designerのテストから要求アイテムを選択し実行した場合正常に機能し、カタログアイテムから要求をした場合フローが実行されない原因として、要求と要求アイテムが別物であり、Flow Designerのデータピルでは要求アイテムを指定してしているためではないかと推測しています。

ご回答をよろしくお願いします。

[Saurabh Gupta]

@nakamura323 

フロー変数に正しいsys_userレコードのsys_idが含まれていることを確認しましたか?

[nakamura323]

Thank you for your reply, after further investigation I found that the script was not the cause. It's working fine in my Flow Designer tests, but the flow doesn't run from a catalog item. Edit message and ask question again. thank you.

[Amit Verma]

Hi @nakamura323 

カタログ アイテムの送信時にフローがトリガーされるように、フローはカタログ アイテムにマップされていますか?

Thanks & Regards

Amit Verma

[nakamura323]

Thank you for your reply,

The correct flow is selected in the catalog item.

Thank you.