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開発者フォーラム

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Japanでのアクティビティ

AIエージェントが"自律的に動く"ための4要件 - Blueprint for Agentic Business Technical Foundationを読み解く

※ 本記事の内容は筆者個人の見解であり、ServiceNowの公式見解を代表するものではありません。 はじめに — Blueprint for Agentic Business Technical Foundationとは?   ServiceNowは2026年、「Blueprint for Agentic Business: Technical Foundation」という技術ドキュメントを公開しました。 一言で言えば、「AIエージェント時代において、なぜプラットフォームが競争優位の核になる...

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新年度のImpact 活用:Objectives 設定 × Platform Health 立ち上げの最初の一歩!

こんにちは、ServiceNow カスタマーサクセスマネージャーの丸西です! 新年度がスタートし、今期の目標設計や体制づくりに向き合われている方も多い時期ではないでしょうか。本記事では、新年度の立ち上がりで Impact の価値を最大化する最初の2ステップをご紹介します。   Step 1:Impact アプリ で今期の Objectives と Outcomes を設定する まず着手していただきたいのが、今期 Impact を通じて達成したいゴールの明文化と、進捗を定量的に追える状態の準備です...

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短期集中で成果を出す!はじめてのテクニカルアクセラレーター おすすめ9選

皆さまこんにちは!ServiceNow カスタマーサクセスマネージャーの山梨です。   「ServiceNowをもっと活用したいけれど、何から手をつければいいかわからない…」 「インスタンスの健全性やデータ管理が大事だとは聞くけれど、具体的にどうすれば?」   そんな悩みをお持ちの方にこそ知っていただきたいのが、テクニカルアクセラレーターです。 テクニカルアクセラレーターの概要については「アクセラレーターの概要について」の記事にてご紹介しております✨   Impact Guidedをご契約の皆...

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アクセラレーターの概要について

ServiceNowのカスタマーサクセスマネージャの家子です!   本日は、Impactをご契約いただいているお客様がご利用いただける、「アクセラレーター」についてご紹介します☝️   「ServiceNowをもっと有効活用したいけれど、何から手を付ければよいかわからない」 「ご契約中の製品に含まれるAI機能や新機能について、具体的な活用イメージを描くところまで手が回らない」   そんなお悩みはありませんか?   このブログを通して、 ・そもそもアクセラレーターとは..? ・アクセラレーターを...

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【Knowledge26レポート】#1 - Knowledge26の会場でServiceNow認定試験を受験する方法

Knowledge26の会場でServiceNow認定試験を受験する方法 — 予約から当日まで完全ガイド こんにちは、にわと(핏:@niwaniwa2wato)です。 Knowledge26 CreatorCon レポーターとしてお届けするレポート第1弾。今回はKnowledge26の会場で認定試験を受験するためのガイドです。受験予約の手順を、実際の画面キャプチャ付きでまとめました。 ※ 現地受験にはKnowledge26への参加登録が必須です。 現地受験のメリット ラスベガスまで行ってわざわざ...

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🚀 Impact をもっと便利に、もっと賢く── Impactアプリのご紹介

※本記事はImpact Guided/Totalのご契約者向けに作成しております。Impact について詳細はこちら こんにちは。ServiceNow CSMのNaoです。 皆さん、Impact をお使いの際、こんな経験はありませんか? 「Impact の画面を開くために、インスタンスとは別のポータルに毎回ログインするのが面倒…」 「新しい機能が出たと聞いたけど、自分の環境には反映されていない…」 実は、そのお悩みを解決し、さらに Impact の価値を最大限に引き出す新しい方法 ...

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PDI環境でのタイプJDBCのインポートセットについて

お世話になっております。下記についてご教示いただけますでしょうか。 PDI環境でJDBC接続でインポートセットを作成したいのですが、テストロード時にエラーになります。PDI環境ではJDBC接続のインポートセットは検証できないのでしょうか? ■エラーメッセージMID Server reported error: SQLState: nulljava.sql.SQLException: java.sql.SQLInvalidAuthorizationSpecException: Access den...

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AI Agent を設計するとき、やってしまいがちな6つのこと

はじめに ServiceNow の AI Agent は、設定画面を開けばすぐに動き始めます。 Role を書いて、Instructions を書いて、ツールをアサインすれば、会話が始まる。 「思ったより簡単だな」と感じる瞬間が、実は落とし穴の入り口です。 動くことと、正しく設計されていることは別の話です。 本番稼働後に「なぜかツールを呼ばない」「ループが止まらない」「Assistの消費が想定の3倍だった」という状況は、最初の設計の判断ミスから始まっていることがほとんどです。   AI Agen...

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解決済み! ServiceNowのストレージの永続利用について

最近、利用しているインスタンスのデータ量が増えており、ServiceNow社の担当からはsys_attachmentの情報は永続的に保存することを目的としたものであるので、アーカイブなどを検討してくださいと言われました。 アーカイブを考えなきゃなとは考えており、BOXなどへ逃がすなども考えています。 そこで以下のご意見をいただきたいです。・このようなアーカイブに関するServiceNowのベストプラクティスは何かありますか?また、こういった事例を知っているなどあれば幸いです。・sys_attac...

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RITMの3段階承認フローの実装方法

RITMの3段階承認フローの実装方法を教えてください。ビジネスルールや新たなアクションの追加は制約がありできない状況です。添付のフローですと1段階目が承認した後、2段階目の承認時に1段階目の承認者が要求済みに戻ってしまいます。

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ServiceNow Knowledge 2026 概要と見どころ解説!

皆さん、こんにちは。ServiceNow CSMの家子です。   本日は、ServiceNow最大級のイベント、「ServiceNow Knowledge 2026」 について、ご紹介します Knowledge 2026 は、2026年5月5日〜7日にラスベガスで開催される、ServiceNow 最大級のグローバルイベントです。 世界中のユーザー、パートナー、開発者が集い、ServiceNow のビジョンやプロダクトの進化、実際の活用事例に触れることができる貴重な機会となっています!   ...

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ServiceNow CSA資格取得のロードマップ ― 私が実践した3つの学習法

免責事項: 本記事はServiceNowの公式な勉強方法やガイドラインではなく、筆者がCSA(Certified System Administrator)を取得した際の個人的な学習経験に基づくものです。学習スタイルは人それぞれですので、あくまで一つの参考としてお読みいただければ幸いです。 =====   はじめに ServiceNowのCSA資格に挑戦しようと思ったとき、「どのように勉強を進めていけばいいのか」と悩む方は多いのではないでしょうか。   技術的なバックグラウンドを持たない私にとっ...

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ServiceNow 多言語(ローカリゼーション)に関するよくある質問(FAQ)

本記事では、ServiceNow を多言語環境で利用する際によく寄せられる質問とその回答をまとめています。グローバル展開や非英語環境での導入を検討されている方、また多言語対応に関する基本的な考え方を整理したい方の参考になれば幸いです。 Q1. ServiceNow のローカリゼーションとは何ですか? ServiceNow におけるローカリゼーションとは、ユーザーの言語や地域設定に応じて、UI 表示、日付形式、通貨、システムメッセージなどを適切に表示する仕組みです。主に以下の設定によって制御され...

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