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このフォーラムではエンタープライズサービスマネジメントに関して 私たちの知識や経験、情報、考え方をご紹介します。
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開発者フォーラム

~お願い!~ 有益な回答をもらった際は「Mark as Correct Answer」を選択して、正しく回答者にポイントが付くようにお願いします!! こちらはServiceNowのNow Platfo...

555 投稿

Japanでのアクティビティ

最新のチームメイト (AI エージェント) がステップバイステップで考える。(翻訳)

本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。     ServiceNow で繰り返し作業を処理してくれる、熱心なインターンがいたらいいなと思ったことはありませんか?レポートの作成、チケットのルーティング、CI の更新に飽きることのないインターンのことです。では、あなたの新しいお気に入りの同僚に会う準備をしてください。それが AI Agent です。 しかし、インスタンスの鍵を渡す前に、内部を覗いてみましょう。...

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Now Assist パネル (NAP) トラブルシューティングガイド:一般的な問題とソリューション (翻訳)

本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。     この包括的なガイドは、コミュニティでの頻繁なディスカッションと ServiceNow サポートケースに基づいて、最も一般的な Now Assist パネルの問題に対処し、それらを解決するためのステップバイステップのソリューションを提供します。   問題 #1:Now Assist パネルをオンにできない。 ([オンにする] ボタンが非アクティブ化されている。...

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AIと共に働く世界のあり方を定義する「AIエクスペリエンス」

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です)   「最近、仕事が必要以上に複雑になっている気がする。」こうした疑問に頭を悩ます人々、そして企業・組織が増えているのではないでしょうか?   たったひとつのタスクを完了するために、従業員は何十もの異なるアプリを行き来しています。一方、企業・組織が大切にすべき顧客は、たった数分前に伝えた内容すら覚えていないチャットボットに、何度も同じ説明を繰り返す羽目になっています。そしてAIはどうでしょうか。ほとんどの場合、後から取ってつけたように導入されているのが実...

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エージェント型ワークフローの MCP と A2A を有効にする。 (FAQ 付き) [更新:Zurich パッチ 4](翻訳)

本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。     デジタル AI Agent ワークフォースのためのシームレスな組織間協力を可能にします。A2A を使用してエージェント相互運用性のエコシステムを活用します。MCP を介して ServiceNow AI エージェントに最高の外部ツールを提供し、AI の範囲を拡大し冗長性を回避します。    Zurich パッチ 4 リリースで利用可能 - MCP クライアント...

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Now LLM - エンタープライズ AI ユースケース向けの生成 LLM(翻訳)

本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。     最近発表された Vancouver リリースでは、エンタープライズドメインのユースケース向けの Now LLM、ServiceNow 大規模言語モデルをリリースします。   初期リリースの生成 AI のハイライトには、要求者が関連するナレッジコーパスから回答を得るためのインタラクティブな Q&A 機能、迅速なハンドオフと解決のためのカスタマーサポート/IT ...

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AI エージェント: Now Create の実装ガイドが利用可能になりました。(翻訳)

本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。     組織への AI エージェントの実装を支援するために設計された 5 つの新しいアセットを発表できることを嬉しく思います。これらのガイドは、ServiceNow 製品の実装経験を持つ ServiceNow エキスパートによって作成されています。   AI エージェントスイートの最先端の機能をナビゲートするために、Now Create の実装方法論のステージに沿っ...

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【Zurichリリース】大規模な Vibe Coding が利用可能に

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です)    AI が開発者にもたらすスピードを活かそうとしている場合でも、単にそれをガバナンス下に置こうとしている場合でも、ServiceNow AI Platform の Zurich リリースはついにその両方を安全かつ強力に扱う選択肢を提供します。     たとえば、タブを二つ開いているとします。一方ではバックログにあるバグ修正のために5年前のビジネスルールを追跡しています。もう一方では、チームメイトが最新の生成 AI コーディングアシスタントを使って...

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【Zurichリリース】アプリ開発の楽しさを加速!

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です)    もの作りが好きなServiceNow の開発者の皆様のために、Zurich リリースではその楽しさをさらに加速させました。     Developer Sandbox: チームのイノベーションのための遊び場          これは単なる別の開発ツールではなく、創造性と機能性が出会う、専用のイノベーションハブです。     Developer Sandbox の特長    Developer Sandbox は、ServiceNow プラット...

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【Zurichリリース】AI のスケールを安全に実現

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です)    ServiceNow の管理者は、イノベーションと安定性の交差点に立っています。ユーザーは洗練された体験を求め、開発者はリリースの高速化を推し進め、経営陣は AI による成果を追い求めますが、そのプラットフォームを安全かつコンプライアントな状態に保ち、アップグレード準備を整えるのは常に管理者です。Zurich リリースは、まさにその新しい現実に対応できるよう構築されています。Zurich は、管理者が AI を責任をもって有効化しガバナンスを行...

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デジタル・ヴァンガードCIOは何を実践しているのか 〜デジタル変革で価値創出を持続させるための構造要件〜

はじめに   多くの経営層がDXに多額の投資を行いながらも、「なぜ成果が出ないのか」「どこで実行が止まっているのか」を明確に説明できない、という構造課題に直面しています。 Gartnerの調査によれば、デジタル変革において期待通りの成果を上げられている施策は全体の約半数にとどまっています。   しかし、同様の制約環境下にありながら、継続的に高い価値創出を実現している企業群が存在します。Gartnerが「デジタル・ヴァンガード」と呼ぶCIO/CxOのグループです。彼らは投資規模の大きさではな...

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  • Thought Leadership

【Zurichリリース】ソフトウェア資産管理 (SAM) の新機能

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です)   ServiceNow® ソフトウェア資産管理 (SAM) は、IT部門がテクノロジー支出の最適化、リスクの軽減、ソフトウェアライフサイクルプロセスの自動化を実現するための統合プラットフォームです。ソフトウェアおよびクラウド支出を精緻にコントロールする機能を通じて、パブリッシャーごとのソフトウェアステータスをリアルタイムで可視化します。加えて、ライセンスの過剰使用や活用されていないライセンスの再利用をサポートします。これにより、ソフトウェアとクラウ...

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【Zurichリリース】AIコントロールタワーの新機能

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です)   ServiceNow® AI Platformを基盤とするAIコントロールタワーは、企業全体のAI活用を一元的に監視・制御するためのソリューションです。各部門の足並みを揃え、AIから得られる価値を最大化します。自社開発・サードパーティ・SaaS組込みといった出自を問わず、AIシステム・大規模言語モデル (Large language model、LLM) などのAIモデル・データセットを取り込み、組織が保有するAI資産の全体像を可視化することを通...

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【Zurichリリース】戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) の新機能

(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です)   ServiceNow® AI PlatformのZurichリリースでは、戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) に強力な新機能が追加されました。戦略、投資、そして実行を、これまで以上に精緻かつ機敏に結びつけることが可能になります。   本リリースの中核となるのが、AIコントロールタワーに新設された「AI戦略」ビューです。これはAI関連のゴール・施策・リスク・投資状況などをリアルタイムで一元的に把握できるダッシュボードです。直感的なドリルダウン機能...

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企業変革を推進するServiceNow Enterprise Architectureとは 〜 EA・SA・PAで捉える価値創出の全体像 〜

なぜServiceNowにおいてEnterprise Architectロールが重要なのか ServiceNowは、ITSMツールとして世間に注目され、進化してきた企業ですが、企業のビジネス変革をエンドツーエンドで支えるデジタル基盤へと進化しています。その結果、導入・拡張・運用の各局面で求められるアーキテクトが非常に重要な役割をになる結果となりました。 本稿では、ServiceNowが描く「ビジネス拡大サイクル」を踏まえ、Enterprise Architectureを EA(Enterpris...

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高度な AI エージェント指示ガイド:ServiceNow エディション (翻訳)

本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。     高度な AI エージェント指示ガイド:ServiceNow エディション  目次 1. 紹介と基本理念2. クリティカルインストラクションアンカリングフレームワーク3. コンテンツエンジニアリングの原則4. フレームワーク固有の課題5. スマートツール:エージェントの成功のためのツール出力の最適化6. 検証実施フレームワーク7. 実装パターン8. テストと...

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