サービスポータルからサービスを登録/更新を行う方法について

[shirakazu]

サービスポータル画面からサービス(cmdb_ci_service)の登録/変更を行えるようにしたいと考えております。

カタログアイテムで申請画面を作成してみたのですが登録/変更することができませんでした。

フローの実行履歴を見ると対象のサービスのsys_idで正しく検索かけているようですがレコードが見つからないようなエラーになっておりました。添付画像

やり方が正しくないのか？そもそもできない？等わかれば教えていただけないでしょうか？

[Dr Atul G- LNG]

Hi @shirakazu 

You mean you want to create a new service in cmdb_ci_service table?

[shirakazu]

Hi @Dr Atul G- LNG  san

Thank you for your reply.
Yes, I would like to register and change services(cmdb_ci_service) from service portal.
I tried creating a request using a catalog item, but I can't create or update it.
If you know how to do this, please let me know.

Regards

[Dr Atul G- LNG · Accepted solution]

Hi @shirakazu 

So register means you want to create a new Service and also want to change the existing Service. 

To create new:

- You need to get the required fields as variables on this form.

- Once you provide all details then you need to use flow

- Create New Record - In table cmdb_ci_service

and map the variables with the fields.

Change the Service 

- Create a new varaible and refer to the cmdb_ci_service

- User will select the required Service

- Then get the field in other variable which you want to user to change.

- Then submit the request and in flow use the Update record and map the new variable values to field.

[shirakazu]

@Dr Atul G- LNG  san

Thank you for your information & support.
I could recreate it using your explanation as a reference and it worked fine.

Regards