naoto kadowaki
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昨日
最近開催された「専門家に質問する」セッションの一環として、「プラットフォームアナリティクスアカデミー」シリーズが実施されました。このインタラクティブなイベントは洞察に満ちており、参加者に当社の専門家チームと直接交流する貴重な機会を提供しました。ベテランの参加者でも、初めて参加する方でも、お役に立てば幸いです。
質問と回答
Q1: 今後、リストビューからのドリルダウンは、レポートデザイナーではなくデータ可視化デザイナーに移動しますか？
Q2: プラットフォームアナリティクスがワークスペースからフィルターナビゲーションに移行したのはなぜですか？
Q3: ロードマップの KPI 詳細からインジケーター構成に移動することは可能ですか？
Q4: Platform Analytics (プラットフォームアナリティクス) でワークベンチの代わりに使用できる可視化はありますか？
入力された回答: ワークベンチに完全に置き換わる単一の代替機能はありません。単一スコアや時系列などのさまざまなグラフタイプを構築することで同様のエクスペリエンスが得られるかどうか、またはUIビルダーを使用して、ワークベンチのユースケースを補完できるかどうかを確認できます。
Q5: プラットフォームの可視化で混合グラフタイプを使用できますか？例えば、1つのグラフ内で棒グラフと折れ線グラフを組み合わせることはできますか。現在、Washingtonリリースを使用しています。
入力された回答: 現時点ではサポートされていませんが、将来的に対応される可能性があります。
Q6: カタログ変数に基づいて PA ブレークダウンを作成しようとしています。コミュニティの古い記事を参考にしていました。これらはすべて古いバージョンの SN に基づいています。これらのブレークダウンを作成できなかった理由はありますか？
Q7: プラットフォームアナリティクスの移行後、このテーブル（par_coreui_migration_bridge_dashboard）にログが表示されます。質問としては、移行されなかったダッシュボードに [ネクストエクスペリエンスダッシュボード]
フィールドが表示されているにもかかわらず、空になっているのはなぜですか。「エクスポート可能な」リストをリーダーシップに送信したいと思います。
入力された回答: すべてのダッシュボードはいずれかのエクスペリエンスに移行する必要があります。ネクストエクスペリエンスダッシュボードフィールドが空の場合は、問題が発生しています。その場合は、サポート経由でお問い合わせください。
Q8: PDIを使用して移行センターに慣れていたので、完全な移行を試みてから、ロールバックしようとしました。ロールバックは機能しませんでした。すべてのダッシュボードがプラットフォームアナリティクスに残り、コア UI で表示できなくなりました。これは PDI の問題ですか？PDI は Xanadu リリース上で動作しています。
入力された回答: ロールバックはエンジニアがサポートを通じて行います。サポートなしではロールバックできません。サポート経由で、約40分程度でロールバックできる場合があります。
Q9: データの可視化リストでソートを使用できますか？
入力された回答: リストの可視化を使用すると、閲覧時に公開されている列で並べ替えることができます。現時点では、デフォルトのソートを構成するオプションはありません。
Q10: 内容が理解できると思いますが、Xanadu ではレコードリストで [棒グラフ] を選択すると、新しい Platform Analytics で自動的に開きます。非本番環境でXanaduにアップグレードしたばかりですが、このままクラシックレポートが起動します。
入力された回答:完全な移行が完了していない場合は、従来のビューが表示されますが、移行された場合や新しいインスタンスがある場合は、新しいビューに移動します。この挙動は、PAe を有効化しているかどうかによって異なります。これは、移行の実行後に必要な手順です。有効にすると、PAe がデフォルトとしてオンになります。
Q11: スケジュール済みレポートまたはフローデザイナーのいずれかを使用して、1 つのスケジュール済みメールで複数のクエリをカバーできますか？基本的には、シニアマネージャーに番号グラフのリストを記載したメールを送信し、グループに固有の複数のクエリをカバーしたいと考えています。
Q12: 私の意見では、ServiceNowの最も優れた点の1つは、「すべてがテーブル内のレコードである」という点です。
なぜプラットフォームアナリティクスはそこから移行しているのでしょうか？純粋に技術的な制限ですか？
Q13: レポート作成のためだけに、履歴データを Workfront SaaS 環境から移動することを検討しています。そのデータを ServiceNow SPM に移行するには、かなりの手間がかかります。PA を使用して Workfront またはその他の外部データソースプロバイダーを指す方法はありますか？
入力された回答: 今のところはありませんが、これには多くの需要があり、将来的には外部コネクタをサポートしようとしていますが、これがいつリリースされるかはわかりません。
Q14: 月に # 件のレコードをユーザーに表示する必要があります。1. アクティブなデマンド、2.1 年以上前のアクティブなデマンド。毎月 1 日に実行されるジョブが必要です。インジケーターソースに含める必要がある条件はどれですか？最初の日付/タイムスタンプのみが保存されるため、[クローズ済み] は信頼できませんが、レコードは複数回再オープンされる可能性があります。両方の質問に同じインジケーターソースを使用できますか？「はい」の場合、どの条件をインジケーターに追加する必要がありますか？
入力された回答: レコードを再オープンしたときにclosed_on日をクリアしてもよろしいですか？これには、ソースレコードに関連付けられたワークフローを更新するだけです。レコードの各ステータス変更のタイムスタンプをキャプチャするメトリクスの定義を設定することもできます。その後、metric_instanceをインジケーターソースとして使用します。この条件は、メトリクスインスタンスのステータス値と、ステータスが変更されたときの日付スタンプに基づきます。
Q15: Xanadu にアップグレードしましたが、すべてが安定していると感じたら、新しいプラットフォームアナリティクスを活用したいと考えています。段階的に新しいテクノロジーへ移行したいと考えています。
入力された回答: ダッシュボードの移行を開始すると、一部の部門やチームを段階的に移動できます
Q16: コンテンツブロックを移行すると、「これは移行されたコンテンツブロックです。動作は異なる場合があります」。これらのメッセージは、移行されたダッシュボードにどのくらいの期間保持されますか？最初のリマインダーとしてこれは気に入っていますが、しばらくすると消えてしまうのでしょうか？
入力された回答: これは永続的ですが、ウィジェットの構成パネルでダッシュボードを編集してメッセージをオフにすることができます。
Q17: 可視化をエージェントワークスペースリストビューに配置するか、ネイティブリストビューに配置するかを選択できるようにしますか？
入力された回答:その可能性を検討しています。プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスではなく独自のワークスペースがある場合は、リダイレクトをカスタマイズしてワークスペース/ネクストエクスペリエンスリストビューに移動できます
Q18: ユーザーが移行された DB を非アクティブとしてレビューした場合。非アクティブなダッシュボード（DB）とやり取りできますか？
入力された回答: 非アクティブなダッシュボードは、部分的/リストの移行から移行されたものですか、それともプラットフォームアナリティクスエクスペリエンスのアクティブ化後に移行されたものですか？最初のダッシュボードの場合、はい、ユーザーは、URL 経由でアクセスできる場合、非アクティブな CoreUI ダッシュボードを引き続き表示できます。
Q19: パフォーマンスアナリティクスレコードの印刷も利用できるようにする予定ですか？現在、クラシックウィジェットで作成されたウィジェットから移動するときに印刷する機能はありますが、プラットフォームアナリティクスの可視化では印刷できません。
入力された回答: すでにバンクーバーからデータの可視化をエクスポートする機能があり、横浜ではダッシュボードのPDFへのエクスポートが予定されています。
Q20:先ほどの質問に関連して、「コンボチャート」についてですが、ここでの古典的なケースは、1 つのレポートの別々のデータソースで 2 つの時系列グラフを使用することです。たとえば、CHG と INC などです。SN によって広く配布されている特定のレポートは、変更がインシデントの増加につながるタイミングを示すように設計されていますが、他にも多くの例がありますが、一般的には、1 つのレポートでさまざまなデータソースに対して複数の時系列可視化を使用できます
入力された回答: 実際、それが時系列の単なる異なるバリエーションである場合は、現在でも実現可能で、列と折れ線など、時系列の異なるバリエーションとして設定できます。
Q21: 参照タイプであるカタログアイテム変数の参照フィールドにドット連結できる人はいますか？ つまり変数です。[sys_user変数 sys_id].active 変数を選択しても、リストレポートには表示されません。リストに表示できるように列をスクリプト化する必要がありました。ただし、参照変数フィールドを表示できません。
ライブ回答: 詳細な質問については、コミュニティへの投稿が案内されました。
Q22: Xanadu にアップグレードしましたが、新しいプラットフォームアナリティクスを強制するプロパティは何ですか？
Q23: また、KPI 詳細のレコードにフィールドを追加できないようです。
入力された回答: この機能はYokohamaリリースで提供されます。
Q24: ダッシュボードをプラットフォームアナリティクスに移行しています。一部のレポートにインタラクティブフィルターがあり、機能していません。これを修正する方法は？
入力された回答: レポートは「フィルターとして機能」していますか？この機能は Xanadu でサポートされています
Q25: 組み合わせグラフ:異なるタイプの可視化を使用した同じビューの 2 つのメトリクス？ロードマップにこれはありますか？
入力された回答: 異なるデータソース/メトリクスをグラフのような時系列(列と同様の列など)で異なる方法で視覚化することであれば、それを行うことができます。一緒にプロットできないまったく異なるチャートの場合は、2 つの別々のチャートで実行できますが、別々のチャートをコンテナに視覚的に結合するオプションを探していますが、特定のタイムラインはまだありません。
Q26: 可視化ライブラリの可視化リストでソートをサポートする予定ですか？
Q27: 段階的な移行を試みている場合、ユーザーの「ホーム」ページを「pa ダッシュボード」ではなく「par dashboards」にデフォルト設定する方法はないようです。多くのユーザーがpa_dashboardsをメインのランディングページとして使用しています - pa / parの格差を回避する良い方法はありますか？
入力された回答: 他のお客様からもいくつかの課題が見つかったため、現在、ランディングページのユーザー設定について調べています。この質問を開発チームに渡し、調査します。
Q28: 特に散布図に関するセッションやドキュメントはありますか？インシデント期間のメトリクスを表示するためのメトリクスを作成しましたが、プロットにカーソルを合わせると数量が 0m と表示されますが、実際のプロットをクリックすると実際の数値 (12 分など) が表示されます。不慣れな設定や何かがあるのではないかと疑問に思っています。
Q29: エンドユーザーの可視化レベルで動的な時間アグリゲーションを行うことはできますか。たとえば、ユーザーロールを持つエンドユーザーのチャート上の日付の週から月に移動しますか？
Q30: [KPI 詳細] に移動して [レコードを表示] に移動するときに、表示されるフィールドを調整できますか？
入力された回答: Yokohamaリリース向けに対応を進めています。
Q31: 可視化へのアクセスを許可するオプションが表示されませんが、リンクを共有したときに ITIL を持つすべてのユーザーが可視化を表示できるということですか？
入力された回答: プラットフォームアナリティクスダッシュボードにアクセスできるすべてのユーザーには、その下に可視化が表示され、ダッシュボードから自動的に共有されます。ACL は、その下のデータに引き続き適用されます。可視化デザイナーレベルでは、ユーザーがそのツールから直接可視化を表示したい場合に備えて、共有オプションが引き続き存在します。
Q32: ダッシュボードには、ナレッジ記事を表示するように iframe が設定されていました。これを新しいPAダッシュボードに変換すると問題が発生する可能性があります。
入力された回答: iframeが入れ子になっている構成のようですが、このシナリオを処理するための修正があります
Q33: また、コンテンツブロックは PA ダッシュボードに変換され、メッセージが表示されます。新しい PA ダッシュボードでコンテンツブロックを作成するにはどうすればよいですか？
Q34: 現在出力として測定/数値に制限されている式インジケーター出力ディメンションを強化することは可能ですか？
Q35: Platform Analytics のどの新機能がどのリリースに付属しているかを示すスライドをもう一度共有していただけますか？(例:Xanadu でのカスケードフィルター移行)特に、複数のデータセットを持つレポートをいつプラットフォームアナリティクスに移行できるかを確認したいと思います。
入力された回答: 次のいずれかに含まれている可能性があります。
https://sn.works/analytics/academyWhatsNewInX-PlatformAnalytics
https://sn.works/analytics/whatsnewinwashington
Q36: フィルターだけでなく、sys_history_line、sys_history_set、Sys_auditテーブルのレポートを作成する方法はありますか？ない場合、メトリクスがない場合にユーザーの値を取得する別の方法はありますか？
入力された回答: これを行う方法については、次のドキュメントを読むことができます。 https://docs.servicenow.com/bundle/xanadu-now-intelligence/page/use/reporting/concept/c_ReportOnSyst...
Q37: クラシックウィジェットでアナリティクスハブに移動すると、ヘッダーを右クリックしてエクスポートできますが、プラットフォームアナリティクスではハブに移動してもエクスポートするオプションは表示されません。
入力された回答: Yokohama から新しい KPI 詳細をエクスポートするためのサポートを構築しています。
Q38: バケットグループは整数とブール値のみをサポートします。バケット内のアサイン先グループやバケット内のタスクタイプをグループ化することは可能ですか？
Q39: プラットフォームアナリティクスライブラリを簡単な説明または説明以外でフィルタリングできるようにする計画はありますか？テーブルフィルターを使用できます。セキュリティインシデントとインシデントがあるため、「過去 30 日間のインシデント」は紛らわしいかもしれません。
入力された回答: ロードマップには、これらの問題を解決する UI を全面的に見直す計画がありますが、時期は未定です。今のところ、私のお勧めは、ブックマークと認定を使用して、必要なコンテンツと不要なコンテンツを区別することです。
Q40: Xanadu にアップグレードすると、強制的にプラットフォームアナリティクスに移行されるか、従来のレポート/PA からの移行パスがあることを何度も繰り返しお伝えしています。
入力された回答: いいえ、そうではありません。Xanadu へのアップグレード時に移行は強制されません
Q41: Platform Analytics (プラットフォームアナリティクス) の認定の意図は何か？経営幹部はアドミン/dashboard_adminに会社が承認したものを伝えます。カタログアイテムで承認しますか？何dashboard_admins持つつもりでしたか？
Q42: global.mergePARFilters"]().v2 は sysId のみを格納するため、リストフィールドでは正しくフィルタリングされません。HI チケットをオープンしており、ServiceNow 開発チームに連絡がありました。今後どのようなリリースが更新されるかについて何か情報はありますか？
入力された回答: PARFilterは現在、リストコンポーネントとうまく統合されていませんが、リストにバインドするエンコードされたクエリとして出力できます。
Q43: データの可視化では、グループ化のタグを使用することはできません。それが仕組みなのか、それとも不具合なのか？それがそのように機能するなら、なぜですか？
入力された回答: これは既知の制限であり、すでに 2 月から解決に取り組んでおり、確認するようリマインダーしていただきありがとうございます。
Q44: ダッシュボードに追加するウィジェット/可視化の数に関する推奨事項はありますか？一部のユーザーは、多くの可視化を追加しているときに、ダッシュボードを保存できないというダイアログボックスが表示されることがありますが、ダッシュボードは保存されます。ユーザーに伝えるベストプラクティスを知る必要があると思います。
Q45: このモジュールの AI 統合のハイライトを教えていただけますか？
入力された回答: このセッションでは、PA と AI の関係について議論し、デモを行いました。 https://sn.works/analyticsacademy/analyticsgeneration
Q46: ワードクラウドの可視化はありますか？現在はコアUIで使用しています。プラットフォームアナリティクスでも同じことをしようとしていましたが、同じことを再現するビジュアライゼーションは見つかりませんでした。
入力された回答: これはプラットフォームアナリティクスではサポートされておらず、現時点ではロードマップに代替品はありません。
Q47: 作成したダッシュボードのトラフィックを簡単に追跡する方法はありますか？ダッシュボードが使用されているかどうか、どのように使用されているかを確認できるように、ダッシュボードに何回アクセスしたかを教えてもらえるかどうか、いつも聞かれます。
Q48: ローカルリポジトリからダッシュボード上の画像をインポートすることはできますか？
入力された回答: その画像をダッシュボード内のどこで使用しますか？この機能は、Xanadu のプラットフォームアナリティクスダッシュボードの画像コンポーネントから利用できるはずです。
Q49: ダッシュボード、データの可視化、レポートなどの重複作成を制御するベストプラクティスはありますか？
Q50: ロード時間、応答時間、使用状況など、ダッシュボードのパフォーマンスを監視できるテーブルはありますか？
入力された回答: 従来のダッシュボードには、ダッシュボード統計モジュールがあります。
Q51: Xanadu にはまだ移行していませんが、データベースビューはサポートされていますか？プラットフォームアナリティクス内で、データベースビューを使用してデータの可視化を構築できません。テクニカルエディターがデータバインディングをサポートしているようです。これを行う必要があるのはここでですか？
入力された回答: データベースビューは完全にサポートされています。データソースの選択に表示されない場合は、アクセスの問題 (つまり、report_on、report_view、およびテーブルレベルの読み取り ACL) である可能性があります
Q52: もう一つ質問..インラインエディターにダッシュボードを構築して簡単なリストを作成すると...フィルターを追加すると、そのフィルターは簡易リストで機能します。ただし、テクニカルエディターで簡易リストを作成し、フィルターを作成し、簡易リストに適用すると、機能しないようです。テクニカルエディターでリストビューと単一スコア/他のグラフにフィルターを設定する必要がある別の方法はありますか？
Q53: ほとんどすべての製品に付属するワークスペースの世界では、ダッシュボードモジュールが別途必要ですか？これらのユースケースはどの程度異なりますか？
入力された回答: すべてがワークスペース内にあるわけではありません。一部のワークスペースにはダッシュボードが 2 つしかなく、ほとんどのワークスペースにはプラットフォームアナリティクス製品全体が含まれていないため、別のモジュールを使用すると、ワークスペースの制限を超えて、取り組んでいるすべての機能を使用できます。
Q54: クラシック環境では、可視化に適用されるフィルターを検索できますが、プラットフォームアナリティクスにはコンテンツを管理する場合にも役立つ方法が見当たりません。
Q55: Platform Analytics でレポートとダッシュボード用の ATF をビルドできますか？
入力された回答: 誰も試みているという話は聞いたことがありません。私のお勧めは、UIを変更すると通常テストが失敗するため、テストをあまり深く掘り下げないことです。そうは言っても、テストを自動化することが自信の向上に役立つ理由は理解できます。そのため、UI を変更する際には、その自信を得ることと、メンテナンス可能なテストを実施することとのバランスを取ることが重要です。
Q56: レポートに属するユーザーのみに動的に送信されるように W のレポートをスケジュールする方法 (Incident.Assigned to など)。マネージャー？
入力された回答: つまり、レポートにリストがあり、そのリストに記載されているユーザーにレポートを送信するようにスケジュールを設定したい場合、これは現在サポートされていません。古いコア UI でこれを実現できましたか？
Q57: 今後、Platform Analytics (プラットフォームアナリティクス) では、リストビューで、従来のレポートビルダーと同様の方法で、ウィジェット下部にあるページ間をクリックできるようになるでしょうか。
入力された回答: はい、コア UI での動作に近づけるために、リストを完全にやり直すよう懸命に取り組んでいます
Q58: ダッシュボードの特定のアーティファクトを説明するために、テキストと同じ行に画像を追加できるようにしたいと考えています。画像を追加できないため、ダッシュボードを一目瞭然にするのが妨げられています
入力された回答: リッチテキストコンポーネントを使用していると思いますが、TinyMCE に画像を追加するオプションが表示されません。Xanadu では、ソースコードに直接アクセスできるオプションを追加しました
Q59: テクニカルエディターとインラインエディターはどこにありますか？
入力された回答: UIビルダーのadminロールを持っている場合は、新しいプラットフォームアナリティクスでダッシュボードを作成するときに、UIビルダーテクノロジーを使用しているため、テクニカルダッシュボードも作成できます
Q60: 開発環境を Xanadu にアップグレードしたばかりです。現在のレポート、スケジュール済みレポート、およびダッシュボードが Xanadu で機能する場合、どのような期待が必要ですか？
入力された回答:Platform Analytics への移行を開始するまで、概ね従来どおり動作します。
これについて語るセッションをいくつか紹介します。 https://sn.works/analytics/academyWhatsNewInX-PlatformAnalytics https://sn.works/analytics/academymigrationcenter
Q61: Xanadu ではプラットフォームアナリティクスへの強制移行は行われないという回答に気づきました。Zurich以降で強制移行は行われますか？
入力された回答: 現時点では、Zurich向けの連絡があり、スケジュールを社内で確認しており、変更があった場合にはさらなる連絡を送信します。
Q62: では、正しく変換されないコンテンツブロックを含む変換済みのものについては、新しいテクニカルダッシュボードを作成して全体を再構築する必要がありますか？
入力された回答: または、その特定のダッシュボードをロールバックして完全な coreUI ダッシュボードを iframe 化して、すぐに再構築する必要がないようにすることもできます . https://docs.servicenow.com/bundle/washingtondc-now-intelligence/page/use/par-for-workspace/task/rol...
Q63:「関数を構成」フィールドはリストの可視化で使用できますか？
入力された回答: 機能フィールドを (テーブルアドミニストレーションやレポートデザイナーなどから) 作成したら、(他のフィールドと同様に) 任意のデータ可視化に追加できるはずですが、可視化から機能フィールドを作成できるようにする場合は、ロードマップにありますが、正確なリリースはまだありません。
Q64: しかし、1年後には選択の余地がなく、コンテンツブロックがたくさんあります。最初は1つだけ変換しましたが、KBを表示するコンテンツブロックが全画面表示ではなく、読みにくいという問題が見られました。
入力された回答: 実際、互換モードのコンテンツブロックを含むダッシュボードを移行することが良い決定であるかどうかを確認しており、お客様の使用状況を確認しています。皆さんがコンテンツブロックをどのように使用しているかを確認し、移行とダッシュボードでコンテンツブロックをより適切にサポートできるかどうかを理解するのは興味深いことだと思います
Q65: Now Learning にトレーニングパスはありますか？
入力された回答: https://www.servicenow.com/community/performance-analytics-blog/reporting-performance-analytics-amp-...https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/pages/lxp-search？id=search&q=platform%20analytics&spa=1
Q66: Zurichでは、新しい体験はまだ必須ですか？
入力された回答: Zurichで移行が計画されている現在のタイムラインに基づいて、タイムラインを変更するかどうかを社内で確認しています。そのような変更が発生した場合は連絡を取ります。
Q67: すべてのプラットフォームアナリティクス機能がワークスペースビューで使用できるわけではないということですか？いくつか挙げていただけますか？
入力された回答: ワークスペースの中にはダッシュボードエディターしかないため、ダッシュボードライブラリ、可視化エディター、可視化ライブラリ、フィルタークリエーターやフィルターライブラリなどはありません。一部のライブラリはあるが、ダッシュボードエディターなどがない。一部のワークスペースでは、これらすべて間の通信が正しく設定されていませんが、プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスでは、すべてを制御して、正常に機能し、すべてが利用可能であることを確認できます。
Q68: プラットフォームアナリティクスで、従業員が退職したときにアドミンがデータ可視化の作成者または所有者を変更できるか？
入力された回答: はい、すべてのダッシュボードとデータの表示方法に、従業員の離職時に変更できる特定のフィールドがあります
Q69: ワークベンチの可視化 (クラシック版) はパフォーマンスアナリティクスに固有であることは理解していますが、それをプラットフォームアナリティクスで作成できますか？
入力された回答: ワークベンチをやり直すロードマップにありますが、まだ利用できません
Q70: 私たち (または PAC メンバー) がロードマップの項目に賛成票を投じてもらえますか？チームに望むものを得る最善の方法は何ですか？サポートチケット？
入力された回答: 現時点でのロードマップは、正直なところ、CoreUIからプラットフォーム分析にできるだけ早く移行する要因によって大きく決定されているため、それは主に現在の移行ギャップに関する使用状況データによって推進されています。ワークベンチやある種の管理/ガバナンスのようなものの多くは移行のギャップであるため、使用状況と、ユーザーの移行をどの程度ブロックしているかによって優先順位が付けられます。これらの問題が解決され、全員が異動したら、より柔軟なロードマップが得られます。
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