2024年7月10日、当社はPlatform Analytics Academyセッションを大切なお客様向けに特別に調整し、Platform Analyticsに関するあらゆる疑問にお答えするユニークな機会を提供しました。参加者の皆様は、当社のPlatform Analyticsの専門家と交流し、ライブまたはチャットを通じて質問に答えていただくことができました。具体的な質問がある場合でも、単に話を聞きたい場合でも、このセッションはPlatform Analyticsの理解と習熟度を高めるように設計されていました。これは専門家と繋がり、スキルを向上させる貴重な機会となりました。
🎥 ビデオ: https://www.youtube.com/watch?v=n5mhzrHS_xo
質問と回答
質問1: Analytics Hubの事前定義済みフィルター (Best / Worst / Improved / Degraded) について
- これらはOOTBであり、パフォーマンス (best/worst) または方向性 (improved/degraded) に基づいていることは理解していますが、これらをどのように設定できるかは明確ではありません。お気に入りとして追加されたインジケーターは、Best / Worstの下に表示されません。
- ユーザー自身のターゲットとグローバルターゲットに基づいて、これらをどのように使用/設定できますか？
- 各リストのデフォルトのインジケーター数を増やすにはどうすればよいですか？ (現在は5ですが、たとえば20のように多く表示したいです)
回答1: 03:48
**質問2:**スタンドアロンレポートを作成する機能とレポートをスケジュールする機能は引き続き利用できますか？それとも、Analytics Centerへの移行中にこれらの機能は廃止されるのでしょうか？
回答2: 14:08
質問3: Platform Analyticsエクスペリエンスでデータビジュアライゼーションを作成し、エクスポートをスケジュールするには、どのようなロールが必要ですか？
回答3: viz_creator はデータビジュアライゼーションを作成し、スケジュールされたエクスポートは par_scheduler によって行われます。
詳細はこちらでご確認いただけます: Platform Analytics Roles
質問4: 標準のOOTBダッシュボードは、どのリリースでPlatform Analyticsにアップデートされますか？
回答4: 16:26
質問5: Platform Analyticsで作成されたダッシュボード (Platform Analytics Workspace内) で表示されるレコードを、SOWのような別のワークスペースで開くように構成する方法はありますか (Vancouverリリースの場合)？
回答5: Platform Analytics Workspace内のダッシュボードにあるリストをクリックすると、SOWでレコードビューが開く、というご質問だと理解しておりますが、
答えは「いいえ」です。
質問6: 現在、Platform Analytics Migration Centerをテストしており、一部のレスポンシブなCore UIダッシュボードをNext Experienceに移行することに成功しました。古いダッシュボードは「inactive」とマークされます。これはすべて想定どおりですが、この「inactive」なダッシュボードが特定のユーザーによって最後に表示された場合、それがそのユーザーのランディングページとして残ります。新しく作成されたNext Experienceダッシュボードをユーザーのメインランディングページとして設定するにはどうすればよいですか？
回答6: Migration Centerで「activate」をクリックして、完全な移行を展開する必要があります。これにより、古いコンテンツから新しいコンテンツへの自動リダイレクトが有効になります。
質問7: 下位環境でレポートとダッシュボードをPlatform Analyticsにアップグレードしました。その約半分が互換モードで動作し、ウィジェットにエラーメッセージが表示されています。さらに多くの機能が完全に移行するまでのタイムラインはどうなっていますか？まだ完全に移行できない機能のリストと、将来的に完全に移行できる場合のタイムラインが記載されている場所はありますか？
回答7: 完全なリストはこちらです: 互換モードで移行されたコンテンツ
- このリストはWashington Start時点のものです。ストアアプリのアップデートにより、現在、または今後サポートされる機能は以下のとおりです。
- カスケードフィルター (既に対応済み)
- カスタムフィルター (WP7へのバックポートにより提供予定で、移行は不要です)
- Pareto (8月ストアで提供予定)
質問8: 現在Vancouverを使用しており、近い将来Washington DCへ移行する予定です。質問が2つあります。
- ダッシュボードからPAへの移行はいつ必須になりますか？
- ダッシュボードやその他の要素を移行するためのツールがどこにあるか見つかりません。
回答8: 18:34
質問9: Platform Analyticsに必要なセキュリティとロールが明確ではありません。下位環境へ移行した後、ユーザーは自分のレポートとダッシュボード、そしてPlatform Analyticsに自動的にアクセスできなくなりました。ユーザーがPlatform Analyticsと既存のレポートおよびダッシュボードにアクセスし、新しいものを作成するために必要な設定/ロール/セキュリティは何ですか？
回答9: ロールはこちらでご確認いただけます: Platform Analytics Roles
質問10: 日次のコレクションジョブは深夜に実行され、前日のデータを取得するため、実際のウィジェット、特にスコアがダッシュボード上でリアルタイムで値を表示するようにする方法はありますか？
回答10: 21:42
質問11: Migration Centerからの部分的な移行では、古いダッシュボードからPlatform Analyticsエクスペリエンス内の新しいダッシュボードへの自動リダイレクトは行われませんか？
回答11: いいえ、行われません。
質問12: 当社はPlatform Analytics Migration Centerをパワーユーザーとテストしています。移行されたダッシュボードでは、すべてのリストレポートウィジェットがSimple Listビジュアライゼーションに移行される際に、すべてのグルーピング (group by) 設定が失われることを確認しています。また、他のビジュアライゼーションとは異なり、Simple Listでは1つの「Group by」設定しか許可されていないため、設定を再構築できません。これらは想定される動作なのでしょうか？ (移行によるリスト設定の消失、およびPlatform Analyticsでのリスト設定の再現不可について)
回答12: リストにおける group by の機能ギャップは認識しております。追加の group by 機能は検討リストにあり、リストチームがこのギャップを修正できるよう取り組んでおります。現時点ではタイムラインは不明です。
質問13: 困っています。当社は国際企業であり、サポート地域別にKPIを表示する要件があります。閲覧者のサポート地域の結果のみを表示するように、ダッシュボード上のすべてのPA数式インジケーターに対して動的なデフォルトブレイクダウンを作成するにはどうすればよいですか？現在、当社のインスタンスではドメインを使用していません。
回答13: 23:09
ServiceNow ドキュメント: ブレイクダウン要素の表示機能を制御する
質問14: 「フルロールアウト」は何を意味しますか？
- Migration Centerでオプションが選択された場合のみカウントされますか、それとも一連の部分的な移行後にすべてが移行された場合にも発生しますか？
回答14: フルロールアウトは技術的には、統合アナリティクスのシステムプロパティが true に設定され、すべてのCore UIコンテンツへのアクセスが削除されたときにカウントされます。このプロパティは、リダイレクトを有効にし、メニュー項目を非表示にするなどの機能も提供します。
質問15: ServiceNowでレポートをExcel形式でエクスポートした場合、例えばエクスポートファイルが5MBだとします。しかし、レポートをCSV形式でエクスポートすると、ファイルサイズが少なくとも2倍になるのはなぜですか？
回答15: 正直なところ、分かりません。Excelへのエクスポートは、Platform Analytics内で当社が所有するコードパスを通過しません。そのため、非常に興味深い質問ではありますが、残念ながら回答を提供することはできません。
質問16: KPIの詳細タブにのみ表示されるのではなく、KPIシグナルに関する通知を送信する方法はありますか？それとも、該当するテーブルを確認したり、イベントをログに記録したりする必要があるのでしょうか？
回答16: はい、KPIシグナルに関する通知を受け取ることができます。ご自身で担当者として設定し、通知を受け取る方法を構成することができます。詳細については、こちらのドキュメントをご参照ください: シグナル通知の構成
質問17: 一括移行が行われた場合、すべてのレポートはビジュアライゼーションに移行されますか？また、権限は引き継がれますか？
回答17: はい、すべて移行され、権限も引き継がれます。
質問18: これらの変更後も、Performance Analyticsは引き続き個別にライセンスされるのでしょうか？
回答18: はい、Performance Analyticsは基本的にPlatform Analytics内のサブ製品/機能です。
質問19: Platform Analyticsでは、プロジェクトステータスレポートなどのダッシュボードを作成する際に、リッチテキストフィールドが含まれるため、チームが苦労しています。現在、これらのフィールドをPAに表示すると、Simple Listや他のビジュアライゼーションを使用しても、バックエンドのHTMLタグが表示されてしまいます。昨年、当社のビジネス部門とServiceNowとの間でこの件に関して議論があり、今年のリリースで改善の可能性があると考えられていました。この件に関して何か進展はありましたか、またはPAでリッチテキストフィールドを表示するための計画はありますか？
回答19: 27:47
質問20: 現在、Application Specialist認定コースを受講中です。新しいダッシュボード移行に伴い、現在受講中のトレーニングを再受講する必要がありますか？
回答20: 32:55
質問21: 実は、メール通知を送信することについて言及していました。それは可能でしょうか？
回答21: 34:29
質問22: 「これは移行されたコンテンツブロックです。動作が予期されたものと異なる場合があります」といったメッセージは、移行後にどのように非表示にできますか？コンテンツブロックは、エラーメッセージを除いて、移行後は期待どおりに表示されています。
回答22: ダッシュボードで「編集」をクリックし、コンポーネントをクリックすると、右側の設定パネルに「Hide Warning Messages (警告メッセージを非表示にする)」というフラグがあります。これを true に設定すると、メッセージが非表示になります。 その後、ダッシュボードを保存できます。
質問23: プロパティ "com.glide.par.unified_analytics.enabled" を true に設定することと、Migration Center (Full) を実行することの違いは何ですか？結果は同じになると理解していますか？
回答23: 35:45
質問24: ここは初めてなので、この質問をする場所として適切かどうかわかりませんが... PAで、評価サーベイの結果に基づいてレポートを作成するインジケーターがあります。asmt_metric_result テーブルにある「metric definition」または「string value」に対してブレイクダウンを作成するにはどうすればよいですか？どちらも選択フィールドではないため、BDソースの作成に苦労しています。
回答24: 36:45
Platform Analytics Academy: サーベイレポートの簡素化
質問25: 文字列フィールドに対してブレイクダウンを作成することは制限されていますか？
回答25: 42:23
質問26: スケジュールされたレポートを、そのレポートに表示されているユーザーのみにメールで送信する方法を説明する記事へのリンクをここに投稿していただけますか？例えば、退職前にレポートを作成した非アクティブユーザーのマネージャーなどです。
回答26: 45:54
質問27: Platform Analytics ダッシュボードに画像ソースを追加できます。それをクリック可能にして外部リンクに誘導することはできますか？画像のソースプロパティを確認しましたが、設定は簡単ではないか、不可能だと感じました。私の技術的な知識はそれほど高くありません。現在、HTMLテキストを使用してURLを挿入することで対応していますが、ビジネス部門は画像の方が喜んでいます。
回答27: 残念ながら、ダッシュボードからはできません。データビジュアライゼーションである他の「ウィジェット」からのURLクリックは許可する予定ですので、画像ウィジェットについても一貫性を持たせるべきだと同意します。この件はチームに伝達いたします。（もちろん、ダッシュボードをテクニカルダッシュボードとして作成し（UIBに移動します）、そこでイベントを使用すれば可能です）。
質問28: Multi-Row Variable Set
回答28:48:41
質問29: インジケーターで「Show real-time score (リアルタイムスコアを表示)」にチェックを入れていますが、CIOダッシュボードでは7月9日時点のスコアが表示されています。他に何か見落としていることがありますか？これを制御するプロパティはありますか？
回答29: 49:15
質問30: レポート関数フィールドにブレイクダウンを作成できますか？
回答30: 51:26
質問31: Platform AnalyticsにAI機能を追加するためのロードマップはありますか？
回答31: 53:04
質問32: いくつか質問があります。
- Platform Analytics Workspaceには、不足している/必要なロールがありますか？この質問の理由は、
Taskのような一部のテーブルは非常に有用であるにもかかわらず、管理者以外のユーザーには選択肢として非表示になっているように見えるためです。 - Platform Analytics WorkspaceでCMDB Query Resultsテーブルを使用できるはずですか？Workspace外でのレポート作成では利用可能だった
u_cmdb_qb_resultテーブルのすべてが選択肢として利用できないことに気づきました。
回答32: ロールはこちらでご確認いただけます: Platform Analytics Roles
- ユーザーは、個々のテーブルに対する
report_viewおよびreport onACLも通過する必要があります。 - レポートを許可しないテーブルのリストもあり、これはこちらで設定できます: システムテーブルでのレポート作成アクセスの制御
report_viewおよびonACLを通過し、それがシステムテーブルとしてリストされておらず、かつ管理者の場合は、その理由を特定するためにサポートにケースをオープンしてください。レポートアクセスコントロールはこちらです: Report_view アクセスコントロール
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