Verwenden Sie dieses Dashboard, um die Trends in Bezug auf die Lösung von Change-Anforderungen über verschiedene Change-Anforderungsrisiken, Altersgruppen und Prioritäten hinweg anzuzeigen. Gliedern Sie die Change-Anforderungen über die Zeit entsprechend den von Ihnen verwalteten Zuweisungsgruppen.

Wichtig:

Ab Release Xanadu ist das Change-Dashboard veraltet. Benutzer können mit Dashboard wechseln die offenen Changes anzeigen und nachverfolgen.

Animierte Tour der Registerkarten im Dashboard „Change-Management“

Endanwender und Rollen

Endanwender und Ziel Erforderliche Rolle
Change Manager: Muss die Trends in der Lösung von Change-Anforderungen im Laufe der Zeit aufschlüsseln, um Bereiche zu identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern. itil

Indikatoren im Dashboard „Change Management“

Anzahl offener Changes
Anzahl der offenen Changes zum Datum des Endes des Sammlung. Die Anzahl der Changes, die am oder vor dem Sammlungsdatum geöffnet wurden und die kein Abschlussdatum oder Abschlussdatum nach dem Sammlungsdatum haben.
Anzahl neuer Changes
Anzahl der neuen Changes mit einem Registrierungsdatum am Datensammlungsdatum.
Anzahl neuer Notfall-Changes
Die Anzahl der neuen Changes vom Typ „Notfall“
Wachstum des Change-Backlogs
Anzahl der geschlossenen Changes, abzüglich der Anzahl der neuen Changes.
Anzahl geschlossener Changes
Anzahl der neuen Changes mit Abschlussdatum am Datensammlungsdatum.
Durchschnittliches Alter der offenen Changes
Die durchschnittliche Zeit, die ein Change geöffnet war.
Prozentsatz dringender Changes
Prozentsatz dringender Changes. Ist eine Formel: Anzahl der als dringend eingestuften neuen Changes/Anzahl der neuen Changes * 100
Durchschnittliche Abschlusszeit von Changes
Die durchschnittliche Zeit, die zum Schließen eines Change benötigt wurde
Folgende Indikatoren werden nicht im Dashboard angezeigt, sondern in Formeln verwendet:
  • Gesamtalter offener Changes
  • Gesamtdauer geschlossener Changes

Aufgliederungen

  • Priorität
  • Alter
  • Zuweisungsgruppe
  • Risiko
  • Phase
  • Typ