Sie können Fälle im Namen eines Geschäftsstandorts, für an einem Geschäftsstandort bereitgestellte verkaufte Produkte oder für an einem Geschäftsstandort bereitgestellte installierte Basiselemente nachverfolgen.

Abbildung : 1. Widget „Meine Listen“ im Business Location Service Portal
Filteroptionen für das Widget „meine Listen“ im Serviceportal für Geschäftsstandorte.

Je nachdem, welche Rollen dem angemeldeten Benutzer zugewiesen sind, zeigt das Widget die folgenden Filter an.

Tabelle : 1. Filter für Widget „meine Listen“
Meine Listenfilter Beschreibung
Alle Fälle Die Liste aller Fälle.
Aktion erforderlich Zeigt Fälle im Status Gelöst an, die auf eine Kundenantwort warten.
Meine Fälle Fälle für mich.
Meine Anfragen Fälle, die als Anforderung erstellt werden.
Fälle für Accounts Vom Account-Beitragenden erstellte Fälle.
Fälle für Verbraucher Vom „Verbraucher – Beitragender“ erstellte Fälle.
Meine Fälle für Geschäftsstandorte Fälle, die der beitragende Anwender im Namen seiner Geschäftsstandorte erstellt hat.
Alle Fälle für Geschäftsstandorte Alle Fälle, die im Namen der Geschäftsstandorte der beitragenden Anwender erstellt wurden, und zwar unabhängig davon, wer den Fall erstellt hat.