組織に財務的または非財務的な影響を与える可能性のあるイベントを特定した場合は、ServiceNow, Inc. サービスポータル から報告します。既に発生した、財務的または非財務的影響のあるイベントを報告することもできます。

始める前に

必要なロール：ServiceNow ユーザー

このタスクについて

次のいずれかのイベントタイプでリスクイベントを記録できます。
  • 財務の影響があるリスクイベント
  • 財務以外の影響があるリスクイベント

手順

  1. サービスポータルで、 カタログ > カテゴリ別参照.
  2. [ガバナンス、リスク、コンプライアンス] をクリックし、[リスクイベントを報告] をクリックします。
  3. フォームで、次のフィールドを入力します。
    表 : 1. リスクイベントを報告
    フィールド 説明
    タイトル 報告されたリスクイベントのタイトルを入力します。
    説明 報告されたリスクイベントの説明を入力します。
    自分のエンティティのみを表示 選択すると、自分が所有するエンティティのみが表示されます。この値は、[エンティティ] フォームの [オーナー] フィールドから取得されます。デフォルトでは、このオプションが選択されています。
    イベントが発生したエンティティ

    損失を負担または報告するエンティティを選択します。リストからエンティティを 1 つのみ選択します。
    影響を受けるその他のエンティティ イベントの影響を受ける他の関連エンティティを選択します。
    注: 複数のエンティティを選択できます。
    イベントタイプ 次のいずれかを選択します。
    • 財務の影響 - イベントに関連する財務的損失があることを示します。現地通貨で金額を入力します。
    • 財務以外の影響 - イベントによる財務上の損失はありませんが、組織に財務以外の影響があることを示します。たとえば、財務以外の影響は、否定的な市場のニュースや従業員の士気低下である可能性があります。
    通貨 損失の通貨を選択します。このフィールドは、イベントタイプが [財務] の場合にのみ表示されます。
    検出日 リスクイベントが検出された日付を選択します。
    イベントはどのようにして検出されましたか イベントが検出された方法を選択します。たとえば、リスクイベントが顧客によって報告された場合は、[顧客フィードバック/苦情] を選択します。
    根本原因 イベントの原因の分析を入力します。たとえば、サーバールームで火災が発生した場合、根本原因は温度の上昇または電気的ショートである可能性があります。
    実行されたアクション このリスクイベントの影響を軽減するために行った内容を入力します。たとえば、サーバールームの火災が電気的ショートによって発生した場合、実行されるアクションは欠陥のある機器の交換です。
  4. [Submit (送信)] を選択します。
  5. 報告したすべてのリスクイベントを表示するには、次に移動します: GRC > 自分のリスクイベント.

結果

システムでリスクイベントが作成され、リスクマネージャーが分析する準備ができました。イベントに対してアクションが実行されると、ステータスに関する通知が送信されます。クエリに応答したり、ライフサイクル中にイベントの状況を追跡したりすることができます。