UX: 카탈로그 요청 경험 검토
사용자 경험(UX): 카탈로그 요청 경험 검토 액셀러레이터는 서비스 카탈로그, 양식 및 양식 설계를 검토하고 개선 영역을 식별합니다.
액셀러레이터 개요
사용자 경험(UX): 카탈로그 요청 경험 검토는 고객의 양식 및 양식 디자인에 대한 평가를 제공하며, 기대치를 설정하고 범위를 검토하며 잘 정의된 양식과 카탈로그의 중요성에 대해 논의하는 소개 세션으로 시작합니다. 그 다음에는 최대 5명의 최종 사용자가 선택한 카탈로그 요청을 탐색하여 실용적인 통찰력을 제공하는 대상 사용자 피드백 세션이 이어집니다. 최종 판독 세션은 상세한 검토 데크의 지원을 받아 실행 가능한 권장 사항을 제시합니다.주:
이 액셀러레이터는 Advanced 및 Total 패키지에서 Impact 사용할 수 있습니다.
제공되는 혜택
- 소개 세션(최대 120분)
- 다음 활동이 포함됩니다.
- 액셀러레이터의 범위 및 기대치 검토
- 잘 정의된 양식과 카탈로그의 중요성 개요
- 참가자 모집 및 카탈로그 항목 선택 검토
- Remote Catalog 사용자 피드백 세션(최대 120분)
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- 카탈로그의 최종 사용자가 3개에서 5개의 선택한 카탈로그 요청을 탐색하는 것을 최대 5개까지 관찰합니다
- 최종 사용자의 경험을 기반으로 권장 사항 개발
- 평가 결과 및 권장 사항 판독(최대 180분)
- 검토 및 원격 카탈로그 사용자 피드백 세션을 기반으로 권장 사항 제시
- 출력
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- 서비스 카탈로그 검토 판독 데크
- 권장 사항 문서화
요청된 고객 자원
하나 이상의 고객 자원이 요청되었습니다. 제공되는 특정 자원 수는 액셀러레이터이며 고객별로 다릅니다.
| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 옵션 |
|---|---|---|---|
| 제품 소유자 | 고객의 ServiceNow Service Catalog를 관리합니다. | ✓ | |
| 카탈로그의 최종 사용자 | 카탈로그 또는 양식을 자주 사용합니다. | ✓ | |
| 고객 UX 리드 | 고객 측의 사용자 경험 설계를 담당합니다. | ✓ | |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너 | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. | ✓ |
예외
평가에서 필요한 변경 사항을 명확하게 식별하는 경우 액셀러레이터가 조기에 종료될 수 있습니다.