Impact 패키지
ServiceNow Impact 패키지는 지원 도구, 셀프 도움말 리소스, 인간 주도 참여, 크레딧, 할인 및 조달된 패키지 수준에 Impact 따라 사용할 수 있는 추가 혜택으로 구성됩니다.
, Guided, Advanced 및 Total에 대한 Impact세 가지 구독 패키지가 있습니다. 패키지에 관계없이 모든 Impact 고객은 다음을 받습니다.
- 가치 실현 대시보드와 직관적인 여정 빌더를 갖춘 훌륭한 디지털 경험입니다.
- 선별된 콘텐츠와 고객의 로드맵 및 역할에 맞는 맞춤형 학습을 통한 개인화된 학습 및 코칭입니다.
- 사전 예방적 인사이트, 후속 대응적 경보 및 사용자 지정 권장 사항을 제공하는 스마트 추천 엔진입니다.
설명
오퍼링을 구매한 Impact 경우 해당 Impact 패키지 설명이 구매에 적용됩니다. 자세한 https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html내용은 Impact에 대한 법무 일정을 참조하십시오.
- 가이드 있음
- 프리미엄 디지털 환경, 향상된 기술 지원, 선별된 콘텐츠 및 교육 크레딧을 포함한 엔트리 레벨 오퍼링.
- Impact 스쿼드 팀: 고객 성공 관리자
- 고급
- Instance Observer, 개발자 지원, 자문 세션, 개인화된 콘텐츠, 온디맨드 교육 및 인증과 같은 도구를 통한 엔드 투 엔드 기술 지원으로 Guided 패키지를 보강합니다.
- Impact 스쿼드 팀: 고객 성공 관리자, 성공 아키텍트, 플랫폼 아키텍트 및 지원 계정 관리자
- 총
- 지정된 전문가 팀, 개인화된 권장 사항, 예방 도구 등을 갖춘 완벽한 솔루션입니다.
- Impact 스쿼드 팀: 성공 아키텍트, 플랫폼 아키텍트, 성공 프로그램 관리자 및 지원 계정 관리자
Impact 패키지당 액셀러레이터 소비
구매한 Impact 패키지에 따라 연속으로 소비할 수 있는 각 하위 범주의 액셀러레이터 수가 할당됩니다. 액셀러레이터 및 하위 카탈로그에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 액셀러레이터 카탈로그 .
| 패키지 | 설명 | 액셀러레이터 소비 |
|---|---|---|
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프리미엄 디지털 경험, 향상된 기술 지원, Impact 스쿼드 고객 서비스 관리자(CSM), 선별된 콘텐츠 및 교육 크레딧을 포함한 엔트리 레벨 오퍼링입니다. | 모든 하위 범주에서 한 번에 1개씩 |
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스쿼드 팀, 엔드 투 엔드 기술 지원, Instance Observer, 개발자 지원, 자문 세션, 개인화된 콘텐츠, 채택 도구 키트, 온디맨드 교육 및 인증과 같은 도구로 가이드 패키지를 Impact 보강합니다. | 총 3개(한 번에 각 하위 범주 1개) |
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Advanced 패키지를 지정된 전문가 팀, 개인화된 권장 사항, 예방 도구 등을 갖춘 완벽한 Impact 솔루션으로 보강합니다. | 총 6개(한 번에 각 하위 범주의 2개) |
고객 계약 및 조건
고객 계약 및 조건에 대해서는 다음 위치에서 https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오.
추가 기능 SKU
추가 기능 SKU는 Impact 고객에게 유연성을 제공하며 Impact를 사용할 수 있는 모든 환경에서 사용할 수 있습니다. 추가 기능 SKU는 모든 Impact 고객에게 판매되며 SKU당, 연간 단위로 가격이 책정되며 각 추가 기능은 고유한 권리와 함께 별도로 가격이 책정됩니다.
| 이름 | 권리 |
|---|---|
| 전략적 가치 |
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| 플랫폼 거버넌스 |
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| 관리형 지원 |
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| Instance Observer 좌석 | Instance Observer 좌석 10개 |
주:
- IDI = Impact 제공 인스턴스
- CSM = 고객 지원 관리자
- SAM = 지원 계정 관리자