CMDB 빠르게 시작하기
구성 관리 데이터베이스(CMDB) 빠르게 시작하기 액셀러레이터는 CMDB의 가능성과 역량을 시연합니다.
개요
CMDB 빠르게 시작하기에서는 Impact 고객에게 플랫폼 CMDB 기능에 대한 포괄적인 개요를 제공하여 고객이 CMDB 기본 사항을 이해하고 성공을 위한 전략적 계획을 수립할 수 있도록 지원합니다. 우리의 목표는 고객이 처음부터 성공할 수 있는 위치에 놓이도록 하여 자원을 활용 ServiceNow 하기 위한 전략을 수립할 수 있도록 하는 것입니다. 자원에는 CMDB 작업을 간소화하기 위한 CMDB 작업 공간, CI 클래스 관리자 및 조정 규칙이 포함됩니다. CMDB에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Configuration Management .
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html 에서 사용할 수 있는 해당 ServiceNow Impact 패키지 및 액셀러레이터 설명에 따라 제공됩니다.
제공되는 혜택
- 세션 준비
- 임시 인스턴스 프로비저닝
- 필요한 CMDB 관련 플러그인 설치 또는 업데이트
- 고객 코칭 세션 #1(최대 90분)
다음이 포함됩니다.
- CMDB 개요 및 시연
- CMDB 도구의 기능 검토:
- CMDB 작업 공간
- 식별 조정 엔진
- CMDB 데이터 관리자
- CMDB 상태 대시보드
- 30일 동안 액세스 권한이 부여된 임시 인스턴스
- 고객 코칭 세션 #2(고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- CMDB 관련 Q&A 기회
요청된 고객 자원
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
플랫폼 소유자(필수) |
플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자(필수) | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 ServiceNow 애플리케이션과 관련된 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. |
| 프로세스 소유자(필수) | 각 주요 프로세스 또는 서비스(예: 인시던트, 변경, 직원 온보딩)에 대해 각 비즈니스 단위 내에서 프로세스가 목적에 부합하는지 확인할 책임이 있는 선임 리더입니다. |
| 개발자(권장) | 플랫폼에 대한 ServiceNow 코드를 작성합니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |
요청된 정보/액세스
다음 위치에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오. https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html예외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경의 고객에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow는 고객의 하위 프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에서 권장되는 CMDB 구성 변경 사항을 구현할 책임이 없습니다.